Sobre Gestão de Conflitos

Quando uma pessoa se opõe por outro porque suas necessidades e objetivos são diferentes, ele enfrenta conflito. Sentimentos de raiva, frustração, mágoa, ansiedade ou medo quase sempre acompanhar conflito. gestão de conflitos identifica e lida com o conflito usando comunicação eficaz, solução de problemas e compreender o interesse de cada pessoa para negociar de forma justa.

Gestão de conflitos é um processo sistemático para encontrar um resultado satisfatório entre as partes em conflito. Com gestão de conflitos, uma equipe, grupo e função organização de forma mais eficaz e atingir metas. Sem ele, o desempenho do grupo é afetado. Gestão de conflitos é menos sobre a identificação de um problema do que é sobre o estabelecimento de um processo contínuo com líderes dedicados à criação de canais de comunicação abertos, desenvolvendo relações de trabalho produtivas, incentivando a participação, a melhoria dos processos e procedimentos organizacionais e ajudando os indivíduos a desenvolver resultados "ganha-ganha".

Vídeo: Abraçando conflitos | Tomas Drunkenmolle | TEDxFranca

Vídeo: Minuto do Concurseiro | Gestão de Conflitos | Gerenciamento de Crises - Prof. Maurício Herbert

O local de trabalho pode criar uma situação entre colegas de trabalho, ou entre um empregador e um empregado, como resultado da má comunicação. Por exemplo, um empregado não pode ser informado de uma decisão ou não entender as razões para uma decisão. Ela pode estar em conflito por causa de um rumor. Talvez, ela não entendeu o papel que a gestão tem atribuído a ela. Se a administração mostra o empregado a falta de apoio, a situação pode crescer exigindo a necessidade de gestão de conflitos.

Vídeo: GESTÃO DE CONFLITO

O processo de gestão de conflitos envolve a compreensão da natureza do conflito, que está envolvido e iniciar resolução. Em caso de conflito entre um empregador e empregado, o empregador inicia a gestão de conflitos organizando um tempo para se encontrar com o funcionário e consultor de recursos humanos ou facilitador. Todas as partes devem compreender que o objectivo de gerir o conflito é encontrar uma solução. pontos de ação, se necessário, deve ser concluída dentro de um determinado tempo. Uma vez que a situação tenha sido resolvido, a causa deve ser discutido com medidas para acabar com a situação ocorra novamente.

Vídeo: Técnicas de negociação e gestão de conflitos – Pedro Aguiar (AH Business)

Antes da década de 1940, o conflito foi considerada contraproducente para os objetivos organizacionais. O estilo de gestão de conflitos foi evitar conflitos deixar o partido em conflito para se sentir menosprezado. Desde meados dos anos 1970, os especialistas acreditam que, uma organização cooperativa livre de conflitos tende a tornar-se estagnada e sem resposta às mudanças do mercado. Como resultado, uma nova posição na gestão de conflitos emergiu como uma abordagem interativa incentivando conflito para melhorar o desempenho no local de trabalho através de uma gestão de conflitos. (Ver referência 4)