Ponto de Venda Problemas
Sistemas de ponto de venda, comumente encontrados em estabelecimentos de varejo e conhecidos como POS, muitas vezes apresentam um arranjo complexo de conexões de hardware, software e rede. sistemas POS confiar em operação previsível, e qualquer número de problemas podem aparecer quando o hardware, software ou os usuários não tenham o desempenho esperado.
Problemas de hardware
Sistemas de ponto de venda frequentemente envolvem uma variedade de dispositivos ligados um com o outro usando protocolos de utilizar cabos ou sem fios segura. componentes POS típicos incluem estações de trabalho com telas e teclados, scanners de código de barras, leitores de cheques, ecrãs, gavetas de dinheiro, impressoras de recibos, monitores voltados para o cliente e dispositivos de digitalização de dados remotos, de acordo com a empresa de hardware POS Retail Systems. Quando um desses dispositivos falhar, todo o sistema pode parar de funcionar corretamente. Se uma impressora falhar, por exemplo, o sistema pode não produzir um recibo da transação e vai parar o processamento de transações completamente. Muitos sistemas de POS também incluem um servidor central que processa dados e coordena a atividade de todo o sistema. Esses servidores podem experimentar todos os problemas, como disco rígido e falha de memória, comumente associada a computadores pessoais.
Problemas de software
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Assim como sistemas de POS dependem de hardware de computador semelhante, eles também contam com sistemas operacionais de computador e um software especial para executar ponto de funcionalidade venda. servidores centrais e estações de trabalho de verificação geral executar muitas vezes sistemas semelhantes aos encontrados em computadores pessoais em operação, de acordo com o Retail Systems. equipamentos POS também usa aplicativos de software para lidar com processamento de cartão de crédito, controle de estoque, contabilidade e outras funções relacionadas a vendas. Quando o software POS encontrar um erro, ou quando muito software sobrecarrega o processador do computador ou da memória, o sistema pode parar de funcionar.
problemas de conectividade
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Quando um cliente apresenta um cartão de crédito ou débito como forma de pagamento, o sistema de ponto de venda deve transmitir as informações de conta para a rede de processamento de cartão de crédito. Segundo o site Guia da Conta Merchant, sistemas de POS geralmente contam com tanto modems dial-up ou serviços de Internet de banda larga para conectar-se à rede de processamento. Se a conexão de rede não estiver disponível, o sistema perderá a capacidade de processar de crédito e débito Transações alguns sistemas também podem perder a capacidade de verificar pagamentos em cheque. Além disso, as conexões dial-up deve ter áudio claro para comunicar com a rede de cartão de crédito corretamente. Se qualquer estática existe na linha, o sistema POS pode perder a capacidade de processar transações de crédito, de débito e cheques.
Erros de usuários
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Devido à complexidade dos sistemas de ponto de venda, os usuários de varejo deve receber treinamento extensivo sobre como realizar transações e operar o sistema, de acordo com o site empresarial mais negócios. Se o usuário digitar informações incorretas ou inicia o aplicativo errado, sistemas POS pode tornar-se imprevisível ou deixar de processar transações corretamente.
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