Como usar estratégias para gerir conflitos
O conflito é inevitável, não importa quantos você pode tentar evitá-lo. Gestão adequada é essencial para manter seu negócio funcionando sem problemas. A pior coisa a fazer é ignorá-la e assumir que vai resolver-se. Não só o problema original permanecem, mas um efeito cascata negativo também pode ter lugar. Retaliação, perda de produtividade e uma moral afundando são apenas algumas das conseqüências. ação rápida para resolver o conflito é essencial.
Resolver o conflito. Identificar a origem do conflito. Recolher o máximo de informação possível antes de desenvolver uma estratégia de resolução.
Entenda como abordar cada pessoa envolvida. Seja paciente quando se decidir sobre um método de gestão de conflitos. Caso contrário, você pode se encontrar em uma situação ainda pior.
Mantenha-se bem. Não só a sua credibilidade será prejudicada se você entrar na briga, mas a questão permanece sem solução.
Comprometer, se necessário. Isso mostra seus funcionários que estão dispostos a trabalhar com eles.
Explique suas ações depois de infligir a resolução necessária. Lembre-se, outras partes não envolvidas no conflito estão assistindo, e precedentes estão sendo definidas por suas decisões.
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