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Eu não posso entrar em Hotmail

A maioria dos usuários de email experimentar esse medo de perceber que eles não podem acessar suas mensagens em algum momento, mas o truque é não entrar em pânico. Microsoft tem procedimentos para ajudá-lo a voltar ao seu Hotmail e ver o que está esperando por você em sua caixa de entrada.

  • Verifique seu nome de utilizador e palavra-passe. senhas do Hotmail são sensíveis, assim que algo tão simples como ter seus Caps Lock pode mantê-lo de acessar sua conta. Verifique para ter certeza de que você está digitando tanto o seu nome de usuário e senha exatamente como você os criou.



  • Redefinir sua senha. Se você não tiver registrado em seu Hotmail em algum tempo e suspeitar que você pode estar usando a senha errada, clique em "Esqueceu sua senha?" link na Hotmail log-in página. Na próxima tela, siga as instruções para digitar o seu endereço de email e o código de verificação determinado título. Clique em "continuar" e na próxima tela, selecione a opção que lhe permite responder a sua pré-set pergunta de segurança. Esta é uma pergunta que você forneceu ao configurar a sua conta do Hotmail. Depois de responder corretamente a pergunta, você será solicitado a redefinir sua senha.





  • Limpar o histórico do navegador e pastas temporários da Internet se você está recebendo continuamente uma "página não pode ser exibida" mensagem quando você efetuar login. O procedimento exato para fazer isso depende do seu sistema operacional e navegador. Se você continuar a receber esta mensagem, isso pode indicar um problema com o servidor Hotmail. Verifique o status da rede em um site como Down Right Now que relata problemas com o servidor em sites populares.

  • Enviar uma solicitação de suporte na página Windows Live. No site do Windows Live selecione "Hotmail" em "Serviços Standard". A tela de pesquisa será aberta, que lhe permitirá verificar uma variedade de tópicos de suporte relacionados Hotmail. Na parte inferior dessa tela, escolha "obter mais ajuda" e depois "apoio". Uma forma de apoio irá abrir para você preencher e enviar para a equipe do Hotmail. Você receberá uma resposta dentro de 24 horas. Note que você vai precisar de uma segunda conta de email que você pode acessar de forma que a equipe de suporte do Hotmail podem enviar-lhe a sua resposta.

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