O que está obstruindo meu Kaspersky banco de dados atualiza?

Pode parecer óbvio, mas se o seu computador não está conectado à Internet, Kaspersky não terá o acesso de que necessita para baixar as últimas atualizações de seu banco de dados online. Certifique-se de que o seu roteador de Internet, modem ou placa wireless está correctamente instalado e ligado. Clique no ícone de dois computadores no canto inferior direito da tela. O seu computador vai dizer se você está conectado a uma rede. Se você não estiver conectado, clique no link "Ligar ou desligar" na parte inferior da janela pop-up. Escolha uma rede para conectar-se e pressione o botão "Connect".

Ao adquirir o Kaspersky, seu computador está protegido por um determinado período de tempo que varia de um a três anos, dependendo da sua assinatura. Uma vez que a sua assinatura expirar, o computador ainda estará protegido contra todos os vírus e programas mal-intencionados baixados anteriormente pela Kaspersky, mas vai ser impedido de transferir novas atualizações até que você renovar sua assinatura.

Diferentes programas e software em execução no seu computador pode interferir com a capacidade da Kaspersky para atualizar automaticamente sua base de dados anti-vírus. Por exemplo, quando você instala o Kaspersky em seu computador, ele automaticamente desabilita qualquer Microsoft Windows já firewalls instalados e usa seu próprio. No entanto, se o firewall do Windows é acidentalmente ativado, ele vai entrar em conflito com o firewall Kaspersky e mantê-lo de obter suas atualizações. Outros programas de segurança como McAfee ou Norton Anti-vírus também entrar em conflito com o Kaspersky e deve ser desativado ou desinstalado de seu computador.

De todas as razões possíveis que você é incapaz de obter suas atualizações Kaspersky, vírus e malware são os mais perigosos. Vírus e software malicioso têm a capacidade de seqüestrar seu sistema de computador. Em alguns casos, eles podem ser apenas inconveniente, produzindo pop-ups na tela ou redirecionando você para sites de terceiros sem o seu consentimento. Em outros casos, no entanto, vírus e malware - como Win 7, XP e Vista Anti-Virus 2011 - pode mantê-lo de acessar a Internet ou pode até mesmo desativar o software de segurança existente. Baixar uma varredura de segurança de terceiros como o ComboFix ou Malwarebytes e salve-o em seu computador. Em seguida, reinicie o computador e pressione "F8" até ver um menu de inicialização, e selecione "Modo de Segurança." Executar a verificação de segurança para identificar, colocar em quarentena e remover o vírus ou malware de seu sistema. Finalmente, reinicie o computador no modo padrão e baixar as atualizações do banco de dados da Kaspersky.

Ao se inscrever para Kaspersky, você não só obter o anti-vírus e proteção contra malware, mas você também terá suporte ao cliente livre. Visite o site de suporte técnico da Kaspersky (link em Recursos) para conversar ao vivo com um especialista para solucionar problemas de vírus ou malwares específicos. O seu representante Kaspersky pode enviar atualizações por e-mail para direcionar questões específicas.