Um hit acidental do controle remoto da TV ou uma selecção errada no menu da TV pode causar uma caixa preta para aparecer na tela da televisão. Esta caixa preta é uma das duas coisas: pode ser uma caixa de closed caption ou pode ser o recurso picture-in-picture - tanto pode ser associado a uma caixa preta na tela da TV. E ambos vão ficar na tela da TV indefinidamente a menos que você pode descobrir como desativar o recurso.
Desligue TV, caixa de TV a caixa de cabo / satélite e desligue-os por 1 minuto. Às vezes, isso fará com que o sistema para redefinir, eliminando a caixa preta da tela da televisão.
Determinar se é uma caixa de closed caption ou uma caixa de picture-in-picture. Uma caixa de legendas fechadas pode ser um pequeno quadrado ou um longo rectangle- ele vai ser posicionado na parte superior do ecrã ou na parte inferior do ecrã. Uma caixa de picture-in-picture será muito maior --- geralmente ocupando cerca de um quarto da tela --- e vai sentar-se em um dos cantos.
Olhe no seu cabo box / satélite caixa de TV controle remoto por um botão que diz "Legendas" ou "CC" (para closed caption) ou "PIP" (para picture-in-picture). Se você encontrar um botão, pressione-o para remover a caixa preta da tela.
Olhe no controle remoto para a televisão (o controle remoto será a mesma marca como a televisão) e procure um botão que diz "Legendas" ou "CC" (para closed caption) ou "PIP" (para picture-in-picture) . Novamente, se você encontrar um botão, pressione-o para remover a caixa preta da tela.
Procure um botão "menu" na televisão ou nos controles remotos, se as etapas 3 e 4 não conseguem resolver o problema. Pressione o botão "Menu" para acessar os menus para a TV ou menus cabo / relacionadas com o satélite.
Procurar uma opção de menu relacionado a picture-in-picture (também conhecido como "PIP) ou closed caption (também conhecido como `CC` ou `caption`). Estes são mais susceptíveis de estar sob os itens do menu como `opções`," ferramentas `" aparência` ou `acessórios`, mas se as pesquisas nestas áreas do menu não for bem sucedido, será necessário procurar sistematicamente cada seção do menu.
Chame a sua empresa de cabo ou provedor de serviços de televisão por satélite e pedir para falar com alguém no departamento de ajuda técnica. Se o closed caption ou picture-in-picture características fazem parte do serviço de cabo / satélite, eles serão capazes de guiá-lo através dos passos necessários para remover a caixa da tela. Em alguns casos, eles podem não ser capaz de ajudar se o recurso PIP ou CC é operado pela televisão real (em vez de box / satélite a cabo).
Ligue para a linha de atendimento ao cliente para a empresa que faz a televisão, se o passo 7 não resolve o problema. O número para a linha de atendimento ao cliente será no manual do proprietário ou no site da empresa.
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