Como reclamar com a United Airlines

Em 2009, os Filhos de música country ato de Maxwell marcou um hit viral com a música “United Breaks Guitars”, detalhando a recusa das companhias aéreas a pagar por instrumentos que foram danificados por carregadores de bagagem descuidados. A canção recebeu tanta atenção mediática, United finalmente concordou em pagar os reparos. A maioria dos passageiros não tem que ir a tais extremos para obter companhias aéreas para ouvir suas queixas, especialmente com uma empresa que promove activamente uma política de compromisso com o cliente. Algumas das promessas da empresa incluem passageiros notificantes de mudanças de itinerário em tempo hábil, atendendo às necessidades dos clientes durante os atrasos de asfalto, entregando sacos no tempo e garantir a capacidade de resposta às reclamações dos clientes. Se você se sentir como se Estados violou qualquer das suas políticas de equidade de clientes, cadastre-se prontamente uma queixa através dos canais apropriados.

Tente resolver o problema no início, falando com alguém pessoalmente. Se ocorrer a sua reclamação no avião, discutir o assunto com um de seus assistentes de vôo. Se surgir um problema no aeroporto, falar com um atendente no balcão ou portão. Peça para falar com um gerente ou supervisor, se você sentir as suas preocupações não estão sendo tratados.
Chamada United Airlines em 1-877-624-2660 para registrar uma reclamação. Para problemas em relação a futuros ou viagem atual planos, pressione 1 para falar com um agente, disponível 24 horas por dia. Apresentar uma queixa a respeito passado viaja deixando uma mensagem com o seu nome, número do vôo, data de viagem, endereço de e-mail, endereço de e-mail, número de telefone e, se for o caso, número do Mileage Plus, programa de passageiro frequente recompensas do United. United responde a estas queixas na ordem em que são recebidos.
Contato United online, visitando united.com/feedback e preencher o formulário de reclamação com tanta informação detalhada possível.

Enviar uma carta por correio para:

Servico de atendimento ao Consumidor
United Airlines, Inc.
900 Grand Plaza Drive NHCCR
Houston, TX 77067-4323

Incluir fotos se necessário. Mantenha cópias de tudo o que você enviar. Enviar a carta certificada para que possa acompanhar a sua chegada. A política da United é reconhecer reclamações por escrito no prazo de 30 dias do recibo e enviar uma resposta por escrito no prazo de 60 dias.

Use as mídias sociais para travar queixas contra Estados. Enviou um tweet para a conta do Twitter da empresa em @united ou deixar uma mensagem no seu mural do Facebook em facebook.com/United. Tenha em mente, no entanto, que muitas vezes a companhia aérea irá simplesmente direcioná-lo para o seu site, número de telefone ou endereço.

dicas & avisos

Cite informações específicas e detalhadas sobre a sua reclamação para ajudar o trabalho companhia aérea mais rapidamente em direção a uma solução.
Observe os nomes de quaisquer das Nações representantes que você fala com todo o processo.
Se você sentir as suas preocupações estão sendo ignoradas, apresentar uma queixa contra a companhia aérea através do Departamento de Transportes dos EUA na dot.gov/airconsumer/file-consumer-complaint ou através do Better Business Bureau em bbb.org/chicago.

Embora você possa se sentir como se você vai chegar mais falar com uma pessoa real, United afirma que eles podem servir melhor se você preencher um formulário de reclamação online.

Compartilhar em redes sociais:

Similar