Um agente de bilhética é responsável pela venda de bilhetes aos passageiros para vários modos de transporte. Isto inclui aviões, autocarros comerciais e caminhos de ferro. Em alguns casos, os agentes de bilhetes também vendem bilhetes para ferries e outros transportes água. No entanto, um trabalho como um agente ticketing não se limita apenas a venda de bilhetes, mas inclui outras responsabilidades também.
agentes de venda de bilhetes não apenas lidar com a parte de varejo de venda de um bilhete. Eles também lidar com horários de planejamento para os clientes e ajudá-los a chegar a seu destino através da melhor rota e com o menor custo. empresas bilhética devem estar familiarizados com os horários e ser capaz de responder a perguntas sobre o tempo de viagem, conexões e escalas.
Outros deveres incluem ajudar os passageiros que perderam um vôo ou conexão de re-agendar seus planos de viagem e levá-los ao seu destino o mais rápido possível. agentes de venda de bilhetes, muitas vezes são as primeiras pessoas a lidar com a sua bagagem. Quando você check-in no aeroporto, agentes de venda de bilhetes pesar a sua bagagem e, em seguida, levá-la de você para que possa ser enviado para os manipuladores de bagagem.
empresas bilhética devem exibir paciência em situações estressantes, porque viajar pode trazer para fora o pior nas pessoas. Os melhores agentes de venda de bilhetes pode resolver problemas de forma rápida e fácil aplacar clientes irritados. Porque as pessoas viajam em todos os momentos, os agentes de bilhetes deve esperar para trabalhar a qualquer hora, incluindo noites, fins de semana e feriados. A maioria das empresas de viagens exigem que seus agentes de venda de bilhetes para estar bem preparado e bem vestido. empresas bilhética precisa o equivalente a um diploma do ensino médio antes de ser considerado para o trabalho.
Não há muito a mobilidade ascendente para um agente ticketing. Em algumas situações, eles podem ser promovidos a supervisores ou representantes de vendas. Alguns deles até mesmo passar para se tornar assistentes de vôo.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, os agentes de bilhetes e funcionários viagem média de US $ 34.710 por ano a partir de 2013. O BLS prevê uma perda de 3 por cento dos postos de trabalho para os agentes do bilhete entre 2012 e 2022, em comparação com um aumento de 11 por cento para todas as ocupações. A Internet está a fazer a reserva sua própria viagem mais fácil, reduzindo assim a necessidade de agentes de bilhética. Enquanto a carreira pode ser ultrapassada, companhias aéreas e outras empresas ainda utilizam agentes de bilhetes no telefone e nos terminais para ajudar os clientes que não são Internet-savvy.
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