Como vender Hotel Rooms

Vendendo Hotel Rooms

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  Treinar no local. Há escolas de credenciamento que oferecem treinamento de vendas do hotel, como a Universidade de Phoenix, mas o treinamento no local irá oferecer um melhor entendimento do hotel. Isto lhe dará um conhecimento completo sobre o hotel e seu sistema de reservas. No local de treinamento irá fornecer-lhe a toda a informação do hotel, incluindo as tarifas, pacotes e descrições dos quartos.

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  Fornecer excelente serviço ao cliente para cada convidado que chama. Dê a cada respeito e cortesia de hóspedes e falar de uma maneira profissional. Sorriso quando você está falando para os hóspedes, seja pessoalmente ou por telefone, pois isso irá ajudar a construir um relacionamento, o que poderia levar a vendas.

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  identificar rapidamente as necessidades e desejos do hóspede para ela reserva. Ouvir atentamente o que o convidado lhe diz e combinar suas necessidades para um quarto de hotel. Por exemplo, ela pode solicitar no térreo um quarto ou um com um frigorífico, ou um quarto com vista para o mar. No entanto, se isso quarto não está disponível oferecer um compromisso com base nas informações que você recebeu do convidado.

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  Oferecer alternativas de hóspedes para reduzir a sua taxa de quarto se ele parece hesitante. Faça as perguntas de clientes sobre qualquer tipo de sociedades que possa ter, que pode reduzir a taxa, como AAA. No entanto, se uma taxa mais baixa não está disponível, sala de oferecer pacotes que o hotel possa ter.

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  Se o hotel oferece todos os serviços complementares, tais como café da manhã ou à noite doeuvres h`or gratuitos que o hóspede essa informação. Fornecer detalhes sobre quaisquer serviços especiais que o hotel tem para oferecer, como um tratamentos de spa.