Suporte Técnico Descrição Job Analista

Muitos analistas de suporte de informática fornecer treinamento aos clientes em computadores e tecnologia. Sempre que um problema técnico é muito difícil para o analista de suporte para resolver, este problema é geralmente referido analista de computador mais especializado. O analista de suporte deve entender o problema o suficiente para ser capaz de comunicar isso ao analista mais especializado. Além de solucionar problemas, muitos analistas de suporte estão focados em acelerar a produtividade do trabalhador, fornecendo conhecimentos de informática que aumentam a eficiência de uso de computador, de acordo com Tracks CramSession carreira. Esta posição é geralmente uma posição de nível de entrada e muitos analistas de suporte, eventualmente, avançar para cargos mais especializados.

Enquanto a maioria dos analistas de suporte trabalham 40 horas ou mais, 16 por cento dos analistas de suporte trabalham 50 horas ou mais. analistas de suporte às vezes é preciso trabalhar mais horas durante um acidente de banco de dados ou ataque de vírus, a fim de ajudar os funcionários a resolver problemas associados a estes contratempos. Alguns analistas de suporte são capazes de trabalhar em casa, telecomunicação com os clientes.

Alguns analistas de suporte precisa apenas demonstrar que têm experiência com o computador, mas outros analistas de suporte precisa de um diploma de pós-secundária em ciência da computação ou ciência da informação. conhecimentos de informática técnicos são importantes para um analista de suporte, incluindo a capacidade de seguir os procedimentos técnicos complexos. Mas igualmente importantes são as habilidades de comunicação, já que analistas de suporte só são eficazes se eles são capazes de explicar as informações do computador técnico aos usuários não treinados. Ao trabalhar em projetos de desenvolvimento, o analista de suporte deve ser capaz de trabalhar bem em equipe, de acordo com o estado da Carolina do Norte.

Em 2008, 292.000 analistas de rede realizada empregos. Entre 2008 e 2018, está prevista a necessidade de analistas de rede a crescer em 53 por cento, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Este crescimento é um dos mais rápidos nos Estados Unidos. Este crescimento é impulsionado tanto pela rápida aceleração tecnologias de informação que as empresas desejam integrar a fim de tornar mais eficiente e também por preocupações com a segurança.

analistas de rede ganhou uma média de US $ 71.100 em 2008, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. A mais alta 10 por cento ganhavam mais de US $ 110.920, enquanto a mais baixa de 10 por cento ganhavam menos de $ 41.660.