Descrição CRM Administrator Job

O administrador do CRM é o "chefe" da aplicação CRM. O administrador é responsável pela interpretação, edição e personalização do CRM para atender às necessidades da empresa. Mesmo em grandes empresas, muitas vezes há apenas um ou dois CRM administrators- assim, é extremamente importante que o administrador está confiante em suas habilidades para trabalhar com todas as facetas do CRM.

Além de manter o sistema de CRM, o administrador também deve treinar, treinar e apoiar os funcionários que usam o software de CRM.

Em uma base diária, o administrador CRM irá responder a perguntas de usuários em toda a empresa. Ela também irá fornecer suporte e resolução de problemas no sistema, fazendo as alterações necessárias.

Além disso, o administrador do CRM é frequentemente envolvido em reuniões quando a administração deseja discutir mudanças no sistema. Nessas discussões, o administrador do CRM representa os interesses de seus usuários dentro da empresa e também a integridade do sistema de CRM.

administradores de CRM têm uma sólida tecnologia da informação (TI). Um diploma de bacharel --- de preferência em ciências da computação ou áreas afins --- é necessária. educação adicional, particularmente na gestão de banco de dados, negócios, programação ou infra-estrutura de TI, é benéfico.

Algumas empresas de aplicativos CRM comerciais também oferecem certificação para o seu software particular.

De acordo com Salário, o salário médio de um administrador de CRM (em Novembro de 2009) é de US $ 87,521. Para atingir esta média, um administrador de CRM deve ter tanto experiência em lidar com aplicações de CRM e um fundo educacional sólida.

administradores de CRM nas grandes cidades geralmente desfrutar de salários mais elevados, fazendo mais de US $ 100.000 por ano de acordo com SalaryExpert.

Os administradores que trabalham como parte de uma equipe (e, portanto, não gerenciar o sistema de CRM por conta própria) pode receber um salário menor, proporcional às suas responsabilidades e diminuição da carga de trabalho.

administradores de CRM são independentes. Eles são provavelmente mais orientada para as pessoas do que um cientista da computação estereotipada, mas eles também se encaixam bem em como administradores de sistemas, desenvolvedores de banco de dados ou administradores de banco de dados e webmasters. Se um administrador de CRM tem pelo menos um diploma de bacharel em um campo de TI, quase qualquer computador de nível de entrada ou posição que será aberta para ele.