Um engenheiro centro de operações do NOC ou de rede é responsável pelo bom funcionamento do sistema de rede de uma organização. Como parte dos seus deveres, ele lida com as queixas, toma medidas preventivas e mantém um sistema de rede sem problemas. Além do conhecimento técnico, atenção aos detalhes, capacidades de resolução de problemas e boas habilidades de comunicação ajudar a cumprir as diferentes responsabilidades associadas a esta posição.
Um engenheiro NOC monitora o funcionamento de todos os componentes de rede e garante que eles são ativos e livre de problemas. Empregando essencial ferramentas de hardware e aplicações de software, o engenheiro NOC determina problemas na rede e identifica a natureza do problema. Usando medidas precoces e preventivas, os problemas são identificados numa fase inicial e pode ser resolvida antes de se tornar grave.
O engenheiro NOC lida com queixas de problemas de rede de usuários e trabalha para resolvê-los. Ele analisa o problema e, dependendo da complexidade do problema e limitações de tempo de resolução, ou resolve-lo sozinho ou busca ajuda. O engenheiro NOC utiliza o apoio de especialistas técnicos dentro da organização e de terceiros, conforme necessário, para resolver um problema. Ele assume a responsabilidade de tratar as reclamações e acompanhá-los até a conclusão. Após a resolução bem sucedida, ele finaliza a tarefa de acordo com as políticas da empresa para gestão de reclamações. funções de trabalho também incluem gravação os problemas encontrados e as técnicas utilizadas para resolvê-lo para referência futura.
Manutenção das instalações de rede para o desempenho continuou faz parte da descrição do trabalho de um engenheiro NOC. O papel trabalho envolve coordenação com a equipe técnica para desenvolver novas aplicações de software para operações de monitoramento de rede e desempenho. O engenheiro NOC realiza inspeções regulares sobre o desempenho da rede e prepara resultar relatórios para a gestão.
engenheiros do NOC deve ser capaz de resolver uma variedade de problemas de rede, incluindo aqueles que podem não ter métodos de resolução padrão. Nesses casos, os engenheiros do NOC deve ser capaz de aplicar métodos baseados unicamente em seu próprio conhecimento técnico. Esta posição requer uma pessoa que pode pensar no futuro de modo a implementar medidas pró-ativas. Capacidade de captar informações em vários formatos, incluindo impressão, verbal e representações pictóricas, é importante.
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