Como fornecer crédito Provisória para uma resolução de erro Visa

Revise seu extrato mensal transferência eletrônica de fundos. Verifique que um erro foi cometido. Possíveis erros incluem: omissão de uma transferência da declaração do titular do cartão, uma transferência incorreto ou da conta do titular do cartão, ou um erro cometido pela instituição administradora.

Escreva para sua instituição financeira para relatar o erro dentro de 10 dias úteis após o envio da sua declaração de faturamento. Tenha em mente que você é obrigado a pagar quaisquer taxas indiscutíveis. O emissor do cartão deve reconhecer sua pergunta dentro de 30 dias de receber sua carta.

Sob os regulamentos bancários da Reserva Federal, a instituição financeira deve conduzir uma investigação. Esta investigação leva normalmente 10 dias úteis para ser concluído. A instituição financeira vai ou explicar o seu erro ou solicitar mais documentação ou esclarecimento para fins de investigação.

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O emissor do cartão pode optar por levar mais tempo --45 dias a partir da data de seu recebimento da sua carta - para completar sua investigação. O emissor do cartão pode tomar este tempo extra desde que lhe concede crédito provisória ao montante do alegado erro no prazo de 10 dias a contar da recepção do seu aviso de confirmação de erro escrito. Isto é aplicável quando a instituição emissora tem base para acreditar que ocorreu um erro.

Para o ponto de transações de cartão de venda de débito, transações que ocorreram fora dos Estados Unidos, ou transferências de fundos iniciadas dentro de novas contas, a instituição financeira pode pedir para um adicional de 90 dias de calendário para concluir as investigações pendentes. A sua conta será creditada com o valor discutido, para além de qualquer interesse ou taxas perdidos que foram cobrados como resultado de erro.

Tenha em mente, no entanto, que uma instituição não vai provisoriamente creditar a conta do cliente se:

1) O consumidor não apresentar uma confirmação por escrito do erro dentro de 10 dias úteis de dar a instituição aviso oral do erro.
2) Se a conta constitui crédito títulos utilizados por corretores ou revendedores.
3) A instituição corrige o erro em um dia útil depois de ter sido decidido que ocorreu um erro.
4) Se a instituição é capaz de relatar suas conclusões aos consumidores dentro de três dias úteis de completar sua sonda.

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Se não houve erro, a instituição financeira deve enviar-lhe explicação por escrito das suas descobertas. Eles vão reverter o crédito provisório e honrar quaisquer transferências, cheques e saques que foram pagas a terceiros por 5 dias úteis após o envio do aviso, até o montante de crédito provisória. A instituição emissora não vai cobrar taxas para qualquer cheque especial resultante (quando retiradas exceder depósitos do consumidor).

Você tem o direito de solicitar qualquer documento do banco usado para decidir que não houve erro.

Se ocorreu um erro, a instituição financeira deve corrigir o erro em um dia útil de determinar que um erro foi cometido. Se você foram provisoriamente creditado, a instituição irá notificá-lo que o erro foi confirmado. Ele também irá finalizar o crédito provisório é entrado em sua conta.