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Como a disputa sua conta de energia

Poucas coisas são mais frustrantes do que abrir sua conta de luz e descobrir que você está sendo cobrado um montante mais elevado do que o esperado. Bills flutuam naturalmente durante o verão e inverno, mas se você começar um projeto de lei invulgarmente elevado, o mais provável é um erro de faturamento e leva apenas alguns passos simples para esclarecer. A maior parte do faturamento é feito por computador, e os erros, por vezes, passam despercebidos a menos que alguém traz para a atenção da empresa de serviços públicos.

Coisas que você precisa

  • contas de serviços públicos anteriores
  • cheques devolvidos ou comprovante de pagamento


  • Localizar e rever as suas contas anteriores. A primeira coisa a verificar é para um equilíbrio anterior sobre a nova lei. Se não houver saldo anterior, em seguida olhar para o uso para o mês e compará-lo com o uso para o último mês.

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    Entre em contato com a empresa concessionária e vão ter um representante sobre a conta com você. Anote o nome da pessoa que você falou e a data e hora da chamada para futura referência. Ter o representante passar por cima de cada carga e explicar por que o projeto de lei é tão alta. O representante pode precisar colocá-lo em espera e olhar para cima suas declarações de faturamento anteriores.

  • Pedir uma auditoria para verificar a precisão do projeto de lei. A empresa terá de investigar mais profundamente o assunto, o que pode demorar alguns dias. Se o erro for encontrado, a empresa vai emitir um crédito, que deve aparecer na sua próxima fatura. Pagar a conta, entretanto, para evitar a desconexão de serviços. O montante será deduzido da sua próxima fatura.

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    Solicitar uma leitura do medidor. A empresa pode enviar alguém para ler o medidor para determinar a precisão. leituras do medidor são por vezes estimado no inverno, quando os medidores não pode ser lido. Uma leitura real é tomada depois que para corrigir o faturamento. Algumas pessoas podem não ter sido suficientemente carregada durante os meses de inverno e ter uma grande surpresa quando as contas apanhar. Se o valor cobrado é devido a uma leitura estimado, solicitar uma prorrogação de pagar o montante extra.



  • Se o problema não foi resolvido pelo próximo ciclo de faturamento, ligue para a empresa e pedir para falar com o gerente. O gerente pode ser capaz de renunciar ao cargo se uma explicação razoável para isso não pode ser encontrado.

  • Entre em contato com a Comissão de Serviços Públicos em seu estado e registrar uma queixa formal. Você pode chamar o Hotline de Assistência para obter mais detalhes no 1-888-782-8477. Para registrar uma reclamação formal, escrever uma carta indicando os fatos de seu caso e incluir o seu nome, endereço, número de telefone, o número da conta de energia, nome da empresa e incluir uma cópia da sua factura e qualquer documentação que você tem que provar o seu caso .

    A sua queixa será tratada por um investigador. Ele ou ela irá verificar os fatos fornecidos e conduzir uma empresa investigation.The deve responder à Comissão no prazo de 21 dias. Se você não estiver satisfeito com os resultados PUCs, você pode solicitar uma audiência formal.
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