Como negociar um equilíbrio com um cartão de crédito Citibank

Se a sua conta não está já em coleções, ligue para o número no verso do seu cartão. Se ele já está em coleções, use o número de quaisquer cartas enviadas a você. Estes são diferentes departamentos dentro Citibank, e não se pode ajudar o outro.

Permanecem educado em todo o telefonema. Embora isso possa ser um assunto emocional e uma experiência frustrante, os operadores de serviço ao cliente irá fazer mais para as pessoas que tratá-los com respeito. Muitos passam o dia todo conversando com as pessoas com raiva ou não razoáveis ​​e vai acolher uma exceção.

Peça para falar com um supervisor. O representante da linha de frente que você falar com pode resistir - é parte de seu trabalho para executar alguma interferência para o chefe. Seja educado, mas insistente.

Use todos os três passos abaixo, mas não durante a mesma chamada. Citibank é uma grande empresa, e cada chamada deve chegar a um representante diferente. Embora não haverá notas no sistema, cada representante indivíduo vai ser mais propensos a aprovar o seu pedido individual. Pedindo todos os três do mesmo representante seria empurrando a sua sorte.

Peça ajuda com as taxas atrasadas. Até mesmo representantes da linha de frente estão autorizados a renunciar a uma taxa de atraso ou dois. Você pode dar uma longa série de desculpas, se quiser, mas a maioria dos representantes preferia apenas ouvi-lo fazer a pergunta. Na maioria dos casos, eles podem perdoar, pelo menos, o mais recente.

Tentar negociar uma melhor taxa de juros. Isso não vai reduzir o saldo existente, mas irá baixar as taxas futuras e reduzir o seu pagamento mensal mínimo. O melhor método para isso é a ameaçar transferir o saldo para outro cartão com uma menor taxa de juros. Citibank preferiria ter uma menor percentagem de seu negócio do que uma elevada percentagem de nada.

Tentar obter a sua nova taxa aprovada retroativamente, se você negociou com sucesso uma taxa melhor. Isso é especialmente útil se você estiver carregando um saldo elevado.

Descubra quem possui a dívida. Citibank, como muitos outros credores, acabará por vender a sua conta para uma agência de coleções de terceiros. Quando isso acontecer, não se incomode se comunicar mais longe com o Citibank.

Tentar negociar um pagamento parcial da dívida. Porque o processo legal de perseguir uma dívida é tão caro, muitas empresas vão ter uma porcentagem do saldo total e aceitá-la como pagamento integral. Descontando-lhe 10 por cento do saldo pode salvá-los despesas de 25 por cento do saldo. Esta estratégia aplica-se melhor com as agências de terceiros, mas vale a pena tentar se ele está sendo tratado dentro do departamento de coleções interna do Citibank.

Permanecer educada durante toda a negociação. Se possível, obter o coletor para citar um número exato em primeiro lugar. Tal como acontece com outras negociações, a pessoa que fala perde pela primeira vez.