Como resolver uma queixa Zales

Entre em contato com a loja onde fez a compra por telefone ou em pessoa. Se a queixa envolve a qualidade do produto, trazer o produto com você, a fim de discutir o problema com a gerência da loja.

Peça para falar com o gerente da loja. Ao invés de falar com um funcionário que não podem ter a autoridade para resolver a sua reclamação, falar diretamente com o gerente que está em melhor posição para lidar com os problemas.

Explique sua reclamação de forma clara e calma. Estado que ação a loja pode tomar para torná-lo um cliente satisfeito. Se você tiver uma reclamação sobre a qualidade ou de fabricação de um produto dentro do período de garantia de 100 dias "livre de risco", trazer o seu recebimento, o item e todas as embalagens originais e devolver o item para um reembolso total.

Contacte a linha de serviço ao cliente Zales em 800-311-5393 se você não conseguir resolver o seu problema com o gerente da loja. Indicar a natureza da sua reclamação, retransmitir o que aconteceu na loja local e pedir ajuda para resolver o assunto.

Ligue para a linha de atendimento ao cliente Zales em 1-800-311-5393 para exprimir a sua queixa ou para deixá-los saber que você está retornando um item dentro do período de garantia de 100 dias. Para problemas do passado o período de garantia, afirmar o seu problema e ver se eles estão dispostos a trabalhar com você.

Coloque o item na caixa de transporte original, juntamente com uma cópia da lista de embalagem original. Incluir todos os itens que vieram com suas jóias incluindo a caixa, garantias e instruções para jóias, como relógios.

Enviar seu artigo para Z-Mail, 901 W. Walnut Hill Lane, Irving, TX 75038-1003. Use uma transportadora respeitável e segurar o seu pacote para a quantidade adequada. Armazenar seu número de rastreamento em um lugar seguro em caso de qualquer problema com o pacote chegar ao centro de distribuição da Zales.

Zales emitiremos um reembolso no prazo máximo de 30 dias após o recebimento de seu retorno. Os reembolsos serão emitidos na mesma maneira que o pagamento foi recebido.

Entre em contato com o gerente da loja onde você teve o problema. Tem o nome do funcionário com quem você teve um problema. Para reclamações sobre compras on-line, entre em contato Zales em 800-311-5393 e pedir para falar com o supervisor.

Afirmar a sua reclamação com calma e clareza. Detalhe sua experiência insatisfatória e deixar o gerente ou supervisor sei por que isso era um problema para você.

Peça para que o gerente de tomar medidas para lidar com o problema e impedir que isso aconteça novamente. Pergunte ao gerente para corrigir a situação que você fosse incapaz de resolver previamente.