Como executar um pequeno Motel

A operação de um pequeno motel dá-lhe a oportunidade de usar uma variedade de habilidades como você prestar serviços para os viajantes cansados. Mas a execução de um motel exige mais do que oferecer um quarto confortável com todas as comodidades. Como proprietário de um motel pequeno, você deve gerenciar com sucesso um punhado de tarefas importantes que levam a clientes fiéis que contar aos outros sobre a sua estadia e reservar novamente quando estiver na área.

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Comprar um programa de software de desktop que pode lidar com reservas, contabilidade e folha de pagamento para pequenas propriedades. Procure recursos como a criação de faturas de clientes e manter o controle de inventário, tais como roupa de cama, papel higiênico e móveis. O software deve fornecer espaço para obter detalhes sobre os hóspedes - útil para fazer retornando os viajantes se sintam lembradas e bem-vindo - e histórias de pequenos grupos que permanecem no seu motel. O software também deve ajudar a controlar receitas e preço de seus quartos de uma forma que permite transformar um lucro decente. Se você oferecer reservas online - uma ótima maneira de economizar tempo se você tiver equipe limitada para lidar com reservas - garantindo que o software se integra com o sistema online.

Clientes esperam mais interação em um pequeno motel, ao contrário de um grande hotel onde o seu nome pode ser esquecido assim que você a pé a partir da recepção. Esforce-se para atender a essas expectativas, fornecendo treinamento para sua equipe da recepção. Ensine-os a ir além do que é esperado deles. Por exemplo, se um hóspede não pode obter gelo de uma máquina, não mandá-la de volta para a máquina de gelo com instruções sobre como fazê-lo. Em vez disso, diga a ela que você vai entregar um balde de gelo diretamente para o quarto. Train arrumação e pessoal de manutenção, também, para agir sempre profissional, sorrir para os clientes e fazê-los sentir bem-vindo.

Manter seus quartos estavelmente reservado requer várias táticas, incluindo a disponibilização de um site que aparece em pesquisas locais. O site deve dizer às pessoas por que seu pequeno motel é preferível sobre estabelecimentos maiores ou competindo motéis menores. Por exemplo, falar sobre a história de sua motel se ele é atraente, ou se concentrar em aspectos únicos da propriedade, tais como os quartos individualmente decorados que você oferece. Fornecer links e informações sobre as atrações nas proximidades que as pessoas saibam o que está na área. Envolva-se com a sua câmara de comércio local ou agência de turismo para obter referências de pessoas que perguntam sobre hospedagem. Rede com os proprietários de atrações e restaurantes nas proximidades para obter referências para o seu motel. Pergunte clientes satisfeitos para postar comentários no Yelp, Trip Advisor e Google Local para ajudar a convencer outros para estadia no seu estabelecimento.

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Criando um ambiente agradável para o seu motel é crucial para fazer as pessoas se sentir confortável ficar lá. Além disso, um ambiente atraente significa os viajantes de última hora pode escolher o seu motel com base em primeiras impressões. Contratar uma pessoa para lidar com manutenção e paisagismo. Torná-lo uma política para corrigir imediatamente os problemas nos quartos ou áreas comuns. Mantenha o estacionamento limpo, áreas gramadas cortada e a guarnição paisagismo e arrumado para fazer as pessoas querem ficar lá.