Como se tornar um Auto Repair sucesso Loja

O negócio de reparação automóvel é aquele que pode ser lucrativo, mas apenas para as lojas que trabalham para separar-se de seus concorrentes e manter a lealdade de seus mecânicos e clientes. Crescimento de seu negócio de reparação automóvel em um sucesso não envolve necessariamente gastar uma grande quantidade de tempo ou recursos, mas exige que você avaliar suas políticas e implementar algumas mudanças.

Recuse-se a operar de forma antiética ou desonesta, e certificar-se de seus empregados estar por suas práticas. oficinas de reparação de automóveis têm uma reputação obscuros entre os consumidores, e recusando-se a preço goiva, sobrecarga e sugerem reparos desnecessários irá ajudar a separar o seu negócio dos outros.

Estabelecer uma garantia de serviço e oferecê-lo a todos os clientes. Como a maioria dos reparos do carro são caros, os clientes que recebem uma garantia de serviço vai ter paz de espírito que eles estão recebendo o valor do seu dinheiro, e eles não vão ter que gastar mais no caso de você não fazer o trabalho certo da primeira vez.

Manter seus mecânicos e oferecer-lhes formação de qualidade, não só para melhorar o seu serviço, mas o moral dos funcionários. Trabalhando como um mecânico muitas vezes significa longas horas atendendo clientes ansioso, preocupado e chateado, de modo a tentar fazer o seu trabalho tão gratificante quanto possível. Os clientes também preferem tomar seu carro para o mesmo mecânico em vez de constantemente ter que mudar para um técnico diferente.

Se preocupam com o seu cliente&rsquo-s queixas e fazer o seu melhor para resolvê-los - o que irá diferenciar a sua loja de auto, como a maioria não são conhecidos por sua qualidade de serviço ao cliente. Quer se trate de uma queixa sobre o trabalho defeituoso, preços ou de um longo tempo de espera, as sugestões do seu cliente e tentar implementar alterações sempre que necessário. Mesmo se o cliente está sendo razoável, agradecer-lhes por suas sugestões e boas-vindas a seus futuros comentários e perguntas.

Oferecer incentivos para manter os clientes a voltar. Isso não significa, necessariamente, baixar os preços, mas oferecendo extras, como uma área recreativa para crianças, café em sua sala de espera, uma televisão para os clientes em espera ou cupons de fidelidade para os clientes de repetição.