Como adicionar Captura de chamada para Avaya

As empresas confiam na Avaya para todos os tipos de comunicação. (Imagem: Michael Smith / Getty Images Notícias / Getty Images)

Avaya é um sistema de comunicações, com sede em Basking Ridge, New Jersey, utilizado por grandes e pequenas empresas, bem como organizações sem fins lucrativos e grupos de caridade. Avaya emprega cerca de 19.000 pessoas em todo o mundo. Avaya pode implementar sistemas de telefonia, mensagens, redes, conferências e gestão de clientes de qualquer tipo de negócio. Um grupo de captura de chamadas é uma lista de extensões de telefone individuais. Todos no grupo seria capaz de responder a chamadas de telefone tocando em outro telefone do grupo. Por exemplo, Mrs. Jones, no departamento de contabilidade, poderia usar seu próprio telefone para atender o telefone de Miss Grant que está tocando em outra parte do prédio, se a senhorita Grant não pegar pelo quarto anel.

Criar grupos de captura e atribuir usuários aos grupos. Por exemplo, criar Grupo de Contabilidade e atribuir Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, etc. Você pode ter até 50 extensões em cada grupo.

A comunicação é vital entre colegas de trabalho e supervisores com o público. (Imagem: Ryan McVay / Photodisc / Getty Images)

Adicionar usuários para o novo grupo de captura, escrevendo: "add pickup-group next." Pressione Enter. A tela "Grupo de captura" será exibida. O sistema irá atribuir automaticamente o próximo número do grupo disponível para esta retirada. Digite o nome do grupo no campo "Nome do Grupo". Para este exemplo, estamos usando Contabilidade.

sistemas de telefone da empresa podem ser complexas para grandes organizações. (Imagem: Jupiterimages / BananaStock / Getty Images)

Digite o número do ramal de cada membro do grupo, em seguida, pressione Enter para salvar as alterações. Por exemplo, número de telefone Mrs. Jones` é 504-667-5555, ramal 476.

Atribuir um botão Captura de chamada a um telefone do usuário, digitando: "mudança de estação X." X é uma extensão no grupo de captura. Pressione Enter para salvar. Isto irá exibir a tela "Station".

Clique em Avançar até ver a área "Botão Assignment". Mover-se para o número que você deseja usar para a captura de chamadas, em seguida, digite: "call-pkup" após o número do botão. Pressione Enter para salvar.

Repita os passos quatro e cinco para cada um dos membros de cada grupo de captura. Dar a cada usuário o número do botão a ser usado para a captura de chamadas.

Em seguida, escreva: "change system-parameters features". Pressione Enter. Clique em "Next" até ver a "Captura de chamada Alerta" campo. Defina a "Captura de chamada Alerta" campo para "Y." Pressione Enter para salvar.

dicas avisos

Um número do ramal do usuário pode pertencer a apenas um grupo de captura.

Compartilhar em redes sociais:

Similar