Como projetar uma farmácia

Os objetivos do layout de farmácia e projeto são aumentar a satisfação do cliente e reduzir os erros de distribuição. Segundo o site Honest Boticário, um plano bom design também deve otimizar o fluxo de trabalho, eliminando etapas desnecessárias. Além disso, o plano de projeto deve estar de acordo com os americanos com as diretrizes Disabilities Act que garantem entradas, corredores, balcões e assentos podem acomodar cliente que use andadores, cadeiras de rodas ou outros dispositivos de mobilidade.

A janela drop-off deve ser uma localização central e grande o suficiente para acomodar uma ou mais estações de trabalho de computador, um telefone e suficiente balcão para trabalhar confortavelmente. O site da loja Planejamento Associates recomenda que você fornecer pelo menos 8 pés de espaço no balcão para áreas de trabalho e estações de trabalho. Embora muitas farmácias incorporar tarefas drop-off e de entrada - entrar na prescrição no sistema de computador - em um único passo, você vai precisar para permitir espaço extra para organizar as prescrições que têm de ser inserido se suas pausas de negócios esta em dois passos.

De acordo com o Center for Health Design, interrupções e distrações são responsáveis ​​por 45 por cento de erros de dispensação de prescrição. Para combater estes problemas e eliminar etapas desnecessárias, estação de cubículos lugar enchimento construídos a partir de materiais de absorção de som, tais como painéis de som acústica ou penduradas deflectores de som, em uma área alcatifados atrás do balcão drop-off e perto de fontes e bloqueado e aberto armazenamento de drogas áreas. Dwyer produtos recomenda permitindo a 200 pés quadrados a 400 pés quadrados de espaço para armazenamento de medicamentos e materiais. Colocar os fornecimentos e as 15 a 20 drogas mais rápido em movimento em frente de uma zona de armazenamento bloqueado.

Posicionar a janela pick-up e uma janela de consulta separada longe do drop-off. Para conseguir isso, criar uma área de espera do cliente na frente e entre o drop-off e áreas pick-up. Além da área de espera, configure corredores da loja para executar perpendicular ao balcão da farmácia para tornar mais fácil para os farmacêuticos e assistentes para ver quando um cliente precisa de ajuda. Deixe espaço perpendicular suficiente na frente de ambas as janelas para uma fila de espera. Coloque partições de barreira de som em ambos os lados da janela de consulta para torná-lo mais privado.

existem argumentos de ambos os lados de uma decisão de incluir um serviço de drive-through no projeto. No entanto, enquanto muitas farmácias fazer incluí-los para a conveniência do cliente, um estudo liderado por Sheryl Szeinbach, professor de farmácia prática e administração na Universidade Estadual de Ohio, mostrou que uma janela de drive-through pode aumentar atrasos de processamento e erros de dispensação de prescrição e reduzir a eficiência. Depois de analisar os resultados do estudo para 429 farmácias, Szeinbach sugeriu que uma janela de drive-through pode aumentar demandas de multitarefa e interferir com paciente responsabilidades de comunicação e aconselhamento.