Como escrever um grande guia de usuário para quase qualquer coisa

Escrevendo um guia de grande usuário está se tornando uma arte perdida. (Imagem: Jupiterimages / Photos.com / Getty Images)

Era uma vez, manuais de utilizador sólidos acompanhados de novos produtos de todos os tipos, proporcionando extensas instruções sobre como aprender todas as funções e maximizar seu uso. Hoje em dia, no entanto, guias do usuário fornecidos pela fábrica são muito mais superficial e muitas vezes em vários idiomas, o que complica a sua curva de aprendizado. Para ter um guia do usuário decente é um bem precioso e se você sabe como escrever um, este é um talento em grande demanda. É simplesmente uma questão de dominar alguns princípios fundamentais.

Coisas que você precisa

Microsoft Word ou outro programa de processamento de texto
Coleção de clip-art ou fotografias digitais
software página de autoria simples web

Decidir sobre o formato, se os documentos, páginas web, e-mails ou alguma combinação impresso. Uma vez que você escrever em um formato, é fácil transferi-lo para outro. Algumas pessoas são mais confortável a leitura de um documento impresso que eles podem segurar e arquivar. Outros podem preferir um URL ou link para um documento em seu site.

Ser organizado, claro e conciso. Antecipar e explicar não só o produto que os usuários irão fazer, mas também o que não fazer. Você deve escrever com um olho para ambos.

Comece pelo começo, desdobrando-se apenas a informação necessária de forma lógica. Escrever na voz ativa, e não passiva. Mantenha a sua cópia magra, eliminando palavras estranhas. Mantenha-o simples e metódico.

Quebra-se o texto com fotos, ilustrações ou diagramas, tanto quanto possível. Fazendo leitores percorrer texto contínuo com os parágrafos monstruosas é uma maneira de perdê-los. Longas, parágrafos complexos e páginas estão bem para manuais técnicos, mas impróprio para guias do usuário simples. Mantê-lo curto e doce.

Alertar o leitor que não fazer em vários intervalos. Isso ajuda a minimizar a frustração quando aprender um novo produto ou aplicação.

Fornecer os leitores com outros recursos que podem ser usados para complementar o seu guia.

dicas avisos

Escrever em termos muito simples. Não assumimos qualquer nível de conhecimento. O que parece fácil e experiente para você pode não ser assim para os seus leitores.
Usar gráficos de alta qualidade, clip art e fotos para melhorar a aparência do seu documento e melhorar a legibilidade.
Manter parágrafos e descrições curtas.

Nunca assuma que o leitor está familiarizado com o produto. Escreva cada guia como se eles nunca viram antes.

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