Sobre Fleet Bank

Fleet Bank foi formada pela fusão de grupo BankBoston e Fleet Financial. Depois de uma série de fusões e expansões, a empresa mudou seu nome para FleetBoston e se tornou a firma bancária dominante para a área metropolitana de Boston. Foi adquirido pelo Bank of America em 1999 depois de se tornar uma das maiores empresas bancárias em Nova Inglaterra.

Fleet Bank foi fundado em Providence, e ele começou a adquirir bancos fora de Rhode Island na década de 1980, incluindo Norstar Bank e Bank of New England. Em 1992 Norstar e Fleet se fundiram para formar Fleet Financial Group, que controlava todos os centros de Fleet bancários.

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Em 1995 Frota foi uma das três maiores empresas bancárias na área da Nova Inglaterra quando se fundiu com Shawmut, outro grande banqueiro Nova Inglaterra. No processo Fleet não só adquiriu vários centros bancários e recursos, mas também adquiriu os direitos de nomeação para uma instalação na área de Boston que substituiu o antigo Boston Garden. Ele foi renomeado Fleet Center.

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Em 1999 Fleet Bank teve a sua maior fusão na história da empresa com BankBoston. Este acabou Fleet (que depois mudou seu nome para FleetBoston) para a firma bancária sétimo maior nos Estados Unidos. Esta fusão engolido muitas empresas de camada intermediária em Boston em uma grande empresa. Na época FleetBoston tinha 50.000 funcionários e quase US $ 12 bilhões em receita por ano.

Em 2002 FleetBoston recebeu muitas queixas sobre um programa "bait and switch" ele estava correndo. Em alguns casos, o banco ofereceu cartões de crédito sem taxa anual apenas para impor uma taxa de alguns meses mais tarde. Outras dificuldades envolvidas malas diretas que oferecem cartões de platina pré-aprovados apenas para enviar clientes a versão "clássica" do seu cartão de crédito.

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Em 2004 FleetBoston foi adquirida pelo Bank of America. Na época, esta aquisição provocou uma queda significativa na do Bank of America índices de satisfação do cliente. Como resultado Bank of America instituiu mudanças significativas em todos os ramos que eram anteriormente detidas pela FleetBoston, adicionando caixas e linhas quentes de atendimento ao cliente.