Esquecendo sua senha já é bastante problema, mas esquecendo o seu e-mail pode fazer recuperação de uma conta on-line parece impossível. Se você não consegue se lembrar ou o email ou a senha de sua conta Xbox Live, você pode recuperar esta informação através de seu console Xbox ou o site do Xbox.
Existem duas formas de recuperar o seu endereço de e-mail Microsoft: ou através de seu console Xbox ou contactando Microsoft. Não há maneira de recuperar um endereço de e-mail no site por si mesmo. No console Xbox 360, você vai encontrar o seu endereço de e-mail listado em "Segurança da Conta" dentro de suas configurações de conta. Se o seu perfil é parte de uma família, você pode entrar em outro perfil adulto no Xbox One. Em Configurações, vá até o seu perfil na coluna Família, escolhendo para remover o perfil da família. Volte ao menu Configurações e selecione seu perfil novamente, seguido por "Adicione a isso Xbox." Isso exibe o seu endereço de e-mail, e você pode entrar com sua senha neste momento.
Ao contrário de um endereço de e-mail, você pode recuperar sua senha Xbox Live diretamente no site. Navegue até a página "Volte para sua conta" (consulte Recursos) e selecione "Esqueci minha senha". Digite o endereço de e-mail e completar o CAPTCHA. A partir daqui, você pode enviar um link de confirmação para o seu e-mail ou um código para o seu telefone. Quando você clica no link ou digite o código na página seguinte, você pode digitar uma nova senha para a sua conta Xbox Live. Alternativamente, selecione "Esqueci minha senha" ao tentar entrar em seu Xbox Um console.
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