Dicas de enfermagem para lidar com um paciente agressivo

A técnica da terceira pessoa é um método utilizado para ajudar a de-escalar um paciente agressivo. Trata-se de pedir outra enfermeira ou membro do pessoal qualificado, que não estava lá no início do conflito para entrar na situação e tentar falar com o paciente. Isto permite a alguém neutro para a situação para falar calmamente com o paciente. A pessoa que atua como o negociador deve usar técnicas de comunicação terapêutica e tentar desenvolver um relacionamento com o paciente para chegar a uma resolução pacífica para a situação.

Uma enfermeira deve se esforçar para manter o comprimento de um braço de um paciente agressivo e ela deve tentar manter um comportamento calmo. Reconhecer a emoção do paciente para que ele sabe que está sendo ouvido. Estado, "Parece que você está se sentindo com raiva", para comunicar que você está ciente de seu estado emocional. Use habilidades de escuta ativa, mantendo contato visual e parafraseando o que o paciente está dizendo. Faça perguntas abertas para descobrir a causa raiz da raiva. Se um pedido de desculpas é garantido, em seguida, pedir desculpas, mas não mentem. Definir limites firmes sobre o que comportamento é aceitável na troca. Mantenha sempre uma via de saída para a porta aberta.

Não toque o paciente ou tentar contê-lo com a mão. Isso pode fazer com que ele se torne física. Não tente interromper um discurso com a verdade. Ele só vai fazê-lo sentir como se você não está ouvindo e pode torná-lo mais irritado. Permitir que o paciente usar qualquer linguagem que ele quer porque repreendê-lo só pode piorar as coisas. Não permita que o paciente seus delírios. Orientá-lo para a realidade, mesmo que seja dura. Não fique com raiva, na defensiva ou desafiar opiniões de um paciente. Estes são caminhos seguros para agravar a situação e, potencialmente, gerar um confronto físico.

Na maioria das vezes, as restrições devem ser evitados. Eles podem levar a resultados negativos para os pacientes, tanto mentalmente e fisicamente. Às vezes não há escolha, mas para conter um paciente, mas todos os outros intervenção terapêutica deve ser esgotado antes de recorrer a uma ação tão extrema. Restrições foram mostrados para causar danos e pode até mesmo levar à morte, de acordo com a Comissão Conjunta. Esta intervenção deve ser usado somente se o paciente vai prejudicar a si mesmo ou aos outros e não há maneira de se comunicar com ele para inibir suas ações.