My Mac está preso na tela cinza

Se você tiver qualquer dispositivo externo ligado ao seu Mac, como uma impressora, disco rígido ou FireWire ou USB hub, removê-los todos e desligue o computador. Um de cada vez, reconectar cada dispositivo e tente reiniciar o Mac. Se o computador é iniciado depois de conectar um dispositivo, continuar reconectar dispositivos adicionais até que o computador fica preso na tela cinza novamente. Você precisa ter certeza de que você teste os dispositivos um de cada vez, para que você possa determinar qual dispositivo está causando o Mac para ficar preso na tela cinza. Se o Mac ainda não vai ultrapassar a tela cinza após este procedimento de tentativa e erro, você pode tentar executar uma "inicialização segura" para ver se isso resolve o problema.

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Desligue o Mac, e se necessário, segure o botão de alimentação até que o computador seja desligado. Reinicie o Mac, em seguida, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto ele está reiniciando. Este procedimento é chamado de executar uma "inicialização segura", que realiza verificações de numerosos sistemas e reparos no computador e desativa todos os inicialização e log-in itens. Se o Mac começa a funcionar no modo de segurança, em seguida, desligá-lo imediatamente para baixo e tente reiniciar. Se o computador novamente fica preso na tela cinza, você pode tentar redefinir o PRAM e NVRAM, que são seções isoladas da RAM, que controlam coisas como configurações de energia e configurações de sistemas internos.

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Para repor o PRAM e NVRAM do seu Mac, desligar o computador, em seguida, reiniciar e imediatamente mantenha pressionadas as teclas R Command, Option, P e, certificando-se de pressioná-los antes que a tela cinza aparece. Continue pressionando as teclas até o computador é reiniciado e você ouve o som de inicialização duas vezes. Mediante o som do segundo tom de arranque, solte as teclas. Se o seu Mac ainda permanece preso na tela cinza, após esse procedimento, você pode tentar métodos troubleshooing adicionais.

Se você ainda estiver enfrentando os problemas tela cinza depois de tentar os itens nas etapas 1 a 3, você pode tentar iniciar a partir do seu disco de instalação do Mac OS X e executar o programa Utilitário de Disco no menu no topo da tela. Para iniciar a partir do disco, insira o disco na unidade óptica e mantenha pressionada a tecla "C" até que o computador é iniciado. O programa Utilitário de Disco faz reparos específicos no disco rígido e pode resolver o problema de tela cinza. Em vez de usar o Utilitário de Disco no disco de inicialização, você pode tentar usar DiskWarrior de Alsoft, que é o programa utilitário de disco padrão da indústria para computadores Mac. Se um desses programas de reparo de disco não resolver o problema depois de ter tentado todas as outras opções, ou se o computador não irá iniciar a partir do disco, a sua melhor opção seguinte para resolver o problema é entrar em contato com um Apple autorizado Centro de serviço.

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Você tem duas opções quando se trata de ter o seu Mac atendido: Fornecedor de serviço Genius Bar Apple em sua loja local da Apple ou um terceiro autorizado. Para saber mais sobre centros de serviços em sua área, ir para solutionprofessionals.apple.com/aasp/ usar guia provedor de serviços online da Apple. Para configurar uma consulta com um Genius Mac, chamar sua loja de varejo local da Apple.