Ajuda com cancelamento de uma reserva Priceline

Lendo termos e condições do Priceline.com cuidadosamente continua a ser a maneira mais fácil de evitar uma trabalheira cancelamento. Uma política de "nenhum reembolso", segundo a Associação Americana de Aposentados (AARP) especialista em viagens Peter Greenburg, permite Priceline.com fazer a barba 40 por cento de desconto despesas de viagem normais. Priceline.com tem uma rígida "nenhum reembolso" e "não política de cancelamento." A empresa mantém registros cuidadosos do processo de reserva com os clientes. Em uma queixa reembolso, Priceline.com pode puxar para cima as datas e horas exatas que você apertou o botão "Aceitar" no seu computador.

Antes de reservar com Priceline.com, os clientes devem compreender que há pouco espaço para erro. Em uma reclamação do consumidor, listado no consumeraffairs.com, um soldado da ativa desenvolveu um coágulo de sangue e não podia viajar como ele planejou. Priceline.com, de acordo com a denúncia, recusou-se a reembolsar os custos de vôo, juntamente com uma taxa de US $ 150 para um voucher.

Uma vez que a empresa volta com um preço de reserva e pede um compromisso, considerar se o dinheiro economizado equilibra o "gravada na pedra" plano de viagem. Evitar um compromisso se você tem alguma dúvida sobre a certeza de seus planos.

Espere encontrar um acordo com Priceline quando você tem a flexibilidade para esperar até os últimos dias para fazer planos de viagem e você não se importa a voar em horários estranhos. Se você, no entanto, tem tempo para planejar sua viagem e procurar os melhores preços, Priceline.com pode não poupar dinheiro. Além disso, o serviço não tem frescuras, ou seja, as companhias aéreas e empresa não vai dobrar para trás para fazer um cliente insatisfeito feliz.

Tenha em mente que Priceline.com tem nenhuma obrigação de cancelar ou reembolsar qualquer reserva, a menos que um erro foi cometido pela empresa, hotel, companhia aérea, etc. Se o erro foi cometido por um cliente Priceline.com, barrando um ato de Deus, as chances são slim você vai ver um reembolso. Os clientes têm, no entanto, raramente recebeu reembolsos de Priceline.com.

Pedir o cancelamento e / ou reembolso apesar dessas poucas chances. Você tem nada a perder, exceto o que já foi pago para Priceline. Ir primeiro ao serviço ao cliente e se preparar para uma longa batalha, chamou-out. Não perca tempo chamando a companhia aérea, hotel ou aluguer de automóveis empresa, porque você só vai encontrar-se para trás em Priceline.com.

Chamada Priceline para um cancelamento antes 23:30 no dia foram feitas as reservas. Enquanto a resposta pode permanecer "não", chances de reembolso são melhores quando agir rapidamente. Chamar o serviço ao cliente da Priceline.com, 1-800-774-2354, ao invés de enviar um e-mail. A empresa não oferece uma forma de e-mail na sua página "Atendimento ao Cliente", mas você nunca pode receber uma resposta.

Falar com firmeza, mas com calma ao explicar as reservas e raciocínio por trás do cancelamento. Apesar do que o representante de serviço ao cliente Priceline.com diz, a empresa pode cancelar uma reserva com um reembolso. Sempre pedir o nome do representante e usar o nome como você discutir a situação.

Espere ouvir "não" no primeiro go-round. Não desista, mas manter a calma e sensibilizada. Pedir educadamente para falar para a próxima pessoa responsável. Desta vez, não pedir o reembolso, em vez dizer: "Oi, eu estou chamando para verificar a minha restituição. I cancelada uma reserva e eu só quero ter certeza foi emitido um reembolso. Eu realmente aprecio a sua ajuda, eu sei que isso é incomum." Repita a sua história, mais uma vez, com firmeza e calma. Esperar outro "não", mas não pare ainda. Continue subindo a escada, repetindo sua situação cada vez.

Perdendo a paciência leva a lugar algum. Pedir, mesmo demanda, um reembolso / cancelamento, mas não agem detestável. Se você procura ação, dizer algo como: "Eu espero um reembolso para a minha situação. Eu aprecio todos os problemas que você vai porque eu sei que isso vai contra a política da empresa."