Quais são férias organizadas?

Enquanto reserva o negócio pacote de férias, o viajante deve receber uma cópia do contrato de viagem que contém todas as informações de viagem relevante. Este contrato deve mencionar destino de viagem, a duração do feriado, tipo de transporte, horários de partida e locais de visita. O contrato deve conter detalhes alojamento, tais como localização e categoria e indicar se o viajante requer um passaporte e visto (s) para o curso. Além disso, o contrato deve explicar como e quando o pacote de férias pode ser cancelado, juntamente com roteiros turísticos, impostos ou encargos obrigatórios, e reclamações de procedimento. Se o curso está sendo planejado para locais que exigem a vacinação, o contrato de pacote de férias de mencionar que também.

Se o operador turístico cancele o feriado ou altera o plano de turnê significativamente, o operador deve proporcionar umas férias de substituição da mesma ou melhor qualidade, ou um feriado menor grau, enquanto reembolso da diferença de preço. No caso em que o operador turístico não é capaz de oferecer qualquer um destes, em seguida, um reembolso total é direito do viajante. Além disso, o operador turístico não está autorizado a alterar o preço em até 20 dias antes da data de partida. O operador turístico pode cancelar a viagem devido a um acontecimento imprevisto ou se eles não conseguiram obter o número de pessoas necessárias para a excursão a ter lugar. No entanto, mesmo neste caso, o viajante é devido um reembolso ou substituição de férias.

O contrato de pacote de férias também deve descrever o procedimento de reclamações. Se o viajante tem uma queixa, enquanto no feriado, o viajante deve ser capaz de comunicar o problema ao organizador representante férias ou viagem local. Antes da viagem, o viajante deve obter um formulário de reclamação e manter cópias de quaisquer queixas apresentadas. Se o viajante não está feliz com a resolução de litígios, ele ou ela pode apresentar provas de problemas, tais como imagens ou vídeo, e apresentar uma queixa por escrito ao operador turístico no prazo de 28 dias da viagem. Se não houver resposta a duas reclamações escritas, o viajante pode levar a queixa ao tribunal.

Por conveniência, muitos viajantes optar pelo pacote de férias e do seguro da mesma operadora, mas é possível comprar este em outros lugares também. O operador turístico deve indicar que o viajante pode optar por comprar o seguro de uma companhia de seguros diferente do que aquele que o operador utiliza.