Retorno sobre o Investimento (ROI) em Tecnologia da Informação

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ROI pode ser estritamente definido como a percentagem dos lucros gerados a partir de um investimento para o custo total do investimento. ROI também pode ser usado como um termo geral que podem abranger qualquer medida utilizada para analisar os méritos de um investimento. Ao aplicar o ROI indivíduo para investimentos de tecnologia da informação, é mais fácil de medir os ganhos usando os rendimentos das operações de toda a organização do que de uma implementação de tecnologia específica. Na maioria das vezes, os investimentos em tecnologia pretende impactar as várias partes de toda a operação da empresa em oposição a derivar qualquer retorno diretamente de dentro de um projecto de investimento.

Quando o conceito ROI não é referido apenas para medir o lucro acima do custo de investimento, ROI representa coletivamente um grupo de métricas que podem analisar os custos e benefícios de um investimento de outras perspectivas, como o uso de uma medida de período de retorno. Em investimentos em tecnologia, às vezes potenciais benefícios monetários não podem aparecer imediatamente e uma análise do período de retorno irá mostrar quanto tempo leva para recuperar o investimento de retornos futuros. Para calcular o período de retorno, lucros agregados nos próximos anos até o ano em que a soma igualou para o montante total do investimento eo período até o último ano é o período de retorno do investimento.

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O ROI não financeiro é um termo amplamente definida que não denotam qualquer medida quantitativa. Mas aplicar ROI não financeiro é particularmente útil na análise de investimentos em tecnologia da informação por causa dos muitos retornos não monetários de qualquer gastos com tecnologia. Alguns dos benefícios intangíveis podem chegar a ser traduzido em ganhos quantificáveis, em algum momento, mas juntos, eles se tornam parte de uma melhor infra-estrutura de uma organização. Por exemplo, um sistema automatizado de entrada de pedidos permite aos clientes gerir mais eficazmente as suas ordens, inserindo-os mais perto quando um produto ou serviço é necessário. Mas, enquanto isso, o serviço techie pode não necessariamente aumentar os pedidos dos clientes e, assim, a receita no momento.

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Há sempre potencialmente um outro lado o investimento em tecnologia da informação quando um projeto não atingir o seu ROI prometida. Para melhores custos calibre e benefícios, análise de ROI precisa fazer ajustes para sua estimativa de lucros futuros como afetados pela nova implementação de tecnologia. Um tal ajustamento inclui a utilização de estimativa de perda anual média ponderada. Identificar o valor do dólar associada a um mau funcionamento potencial do novo sistema e multiplicá-lo pela probabilidade de tal ocorrência para chegar à média ponderada. Potencialmente áreas impactadas pode pertencer a atividades de marketing, desenvolvimento de produtos ou desempenho de vendas.