Os benefícios da utilização das TIC em Negócios e Finanças

Informação e tecnologia de comunicações sistemas incluem computadores de mesa, laptops e tablets, fixas e sistemas de telefonia móvel, redes de comunicações e software. As organizações utilizam sistemas de TIC para melhorar diferentes aspectos de seus negócios com o objetivo de reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a sua competitividade. Um investimento eficaz as TIC podem dar um contributo importante para o sucesso e crescimento de uma organização.

sistemas de TIC permitem que as organizações para armazenar, processar, analisar e compartilhar grandes quantidades de dados. A informação disponível a partir de dados corporativos permite que os gerentes e funcionários a tomar decisões com rapidez e precisão para que eles possam gerenciar as operações de forma eficaz e responder rapidamente às oportunidades de negócio ou ameaças. redes de comunicação também permitem que os tomadores de decisão em diferentes locais para trabalhar em conjunto facilmente quando eles precisam tomar decisões conjuntas.

Ao automatizar os processos de negócios e dando ferramentas TIC empregados, as organizações podem melhorar a produtividade individual e global. Na linha de produção, por exemplo, soluções, tais como desenho assistido por computador pode ajudar a reduzir os tempos de set-up e melhorar a fabricação de precisão para que os funcionários gastam menos tempo com retrabalho. O acesso aos dados de fabricação permite que os gerentes para planejar a produção de forma mais eficaz, uma melhor utilização dos recursos e reduzir os prazos de entrega.

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Qualidade de serviço ao cliente é um diferencial importante para as empresas. As organizações podem usar soluções de TIC para oferecer uma resposta mais rápida de e para padrões mais elevados de serviço aos clientes. Em um call center, por exemplo, os agentes podem acessar bancos de dados que fornecem informações ao cliente abrangente, incluindo histórico de compras e preferências de produtos. A informação ajuda os agentes lidar rápida e eficientemente com as investigações, aumentando a satisfação do cliente. O pessoal de serviço que trabalham no campo pode acessar cliente, serviço e bases de dados de produtos usando smartphones com conexões de Internet seguras. Isto lhes permite corrigir problemas de forma rápida e eficaz, mais uma vez aumentar a satisfação do cliente.

redes de comunicação permitem que as equipes de projeto para colaborar de forma eficaz. Usando videoconferência ou conferência web através da Internet, as equipes podem realizar reuniões virtuais que reúnem membros de diferentes locais, ou organizações diferentes, tais como fornecedores ou parceiros de negócios. Isso ajuda a criar equipes de projeto mais fortes e permite que as equipes para manter o progresso em projetos importantes, ao invés de esperar para que os membros se reunir em um único local. Em um programa de desenvolvimento de produto, por exemplo, as equipes podem reduzir o tempo geral do projeto e obter novos produtos ao mercado mais rapidamente, dando à empresa uma forte vantagem competitiva.

soluções TIC podem ajudar as organizações a reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a rentabilidade. Usando videoconferência para realizar reuniões entre os membros em diferentes locais, por exemplo, reduz os custos de viagem. Os dados de produção pode ajudar a equipe de qualidade identificar problemas, reduzindo os custos de resíduos e retrabalho. Call center agentes podem utilizar as informações disponíveis em seus bancos de dados de clientes para aumentar a receita através da identificação de oportunidades para a venda de produtos ou serviços adicionais. redução de custos e ganhos de receita dar um contributo importante para a rentabilidade global.