O que é uma auditoria operacional?

Uma empresa ou organização utiliza uma auditoria operacional para examinar de perto suas operações internas. Isto contrasta com uma auditoria financeira, que examina livros financeiros da companhia para integridade e exatidão. O objetivo de uma auditoria operacional é melhorar a eficiência e permitir que a empresa para fazer o melhor uso de seus recursos materiais e humanos.

As empresas que produzem bens de realizar auditorias operacionais para examinar seu processo de fabricação. O fluxo de trabalho é colocado sob escrutínio. Os funcionários estão fazendo o melhor uso do seu tempo? São produtos que saem do processo no ritmo mais rápido possível? São matérias-primas sendo desperdiçado através de má concepção ou uso indevido? Após a auditoria, a empresa pode fazer algumas mudanças para melhorar seus números de produção, permitindo-lhe competir com seus concorrentes mais eficientes.

Muitas empresas fornecem um serviço aos seus clientes, incluindo hotéis, agências imobiliárias, restaurantes, auto ou conserto de eletrodomésticos lojas ou empresas de viagem. Essas empresas podem realizar uma auditoria operacional para monitorar a interação de seus funcionários com os clientes. Eles podem medir a quantidade de tempo que leva para realizar uma transação ou fazer uma apresentação de vendas para um cliente potencial. Eles também podem utilizar os compradores de palha, desconhecidos para os funcionários, para medir e melhorar o serviço ao cliente. auditorias operacionais podem também examinar a segurança, os horários, o uso de fornecedores externos eo negócio setup físico e aparência.

Contabilistas, seja empregado pela empresa ou contratados a partir de uma empresa de fora, muitas vezes realizar auditorias operacionais. Um contador pode examinar o custo de fabrico de bens, desde a compra de matérias-primas até a entrega a um cliente ou comprador atacadista. Alguém treinado em examinar demonstrações financeiras também pode medir a eficiência dos administradores e gerentes, que podem não ser os melhores indivíduos para realizar uma auditoria interna do desempenho de seu departamento.

Uma auditoria operacional pode revelar custos desnecessários e desperdício, e resultar em uma economia de custos. A auditoria também pode revelar atrasos que retardam processo de encomenda de enchimento da empresa. No final da auditoria, o auditor apresenta um relatório detalhando as deficiências da empresa e áreas necessárias de melhoria. O relatório faz sugestões detalhadas e específicas sobre as medidas a serem tomadas para melhorar o fluxo de trabalho, eficiência e serviço aos seus clientes e clientes.