Como Desenvolver Plano de Garantia de Qualidade para Assisted Living

Determinar o objetivo plano. É o plano que está sendo desenvolvido para responder às preocupações de qualidade existentes, a fim de satisfazer estado, locais ou nacionais de saúde ou para se qualificar para um programa de reconhecimento? Use o objetivo do plano de qualidade para ajudar a estabelecer a complexidade e requisitos específicos necessários para cumprir os objectivos da baliza.

Estabelecer as dimensões da qualidade seu plano deve abordar. Considerar a qualidade de vida dos moradores, a qualidade do atendimento ea qualidade das instalações de vida assistida. Criar um quadro que define o que "qualidade" cobre no plano.

Criar um esboço plano que estabelece objetivos específicos de qualidade. Considere dividir o plano com base nas dimensões de qualidade definidas. Incluir tantos objectivos quantificáveis ​​quanto possível. Por exemplo, uma meta de residentes garantindo são oferecidos uma grande variedade de actividades poderia exigir a contagem do número de ofertas em uma base mensal por categorias de atividades. Uma medida de qualidade adicionado poderia pesquisa assistida residentes de vida para determinar a sua satisfação com a seleção de atividade e quantidade.

Determine um método de avaliação de todos os objectivos de qualidade. Considerar a criação de pesquisas, relatórios mecanismos de manutenção de instalações, análise de atividades residentes e classificações externas de reguladores do governo. Incluem uma variedade de mecanismos de comunicação de qualidade internas e resultados de qualidade baseados externamente. Sempre que possível, inclua medidas que podem ser contra outras instituições ou locais marcados banco.

Estabelecer um sistema de recompensas que ajuda a garantir a atenção para um serviço de qualidade e pode ajudar a encorajar os funcionários a cumprir objectivos do plano de qualidade. Considere um programa de reconhecimento de que destaca os principais funcionários ou uma equipe de funcionários. Estes programas podem ser empresa criada ou uma parte de um programa nacional ou regional externa reconhecimento. Incluir uma mistura de recompensas financeiras e de reconhecimento para o cumprimento das metas de qualidade. Por exemplo, oferecer recompensas financeiras aos empregados e benefícios tais como sinais de reconhecimento da facilidade residência individuais.