Quatro Estágios de Responsabilidade Social para as partes interessadas

A visão clássica de responsabilidade social em valores empresariais maximizar os lucros como a primeira prioridade da gestão. No entanto, em 1984, R. Edward Freeman foi pioneira no conceito de uma visão socioeconômica de responsabilidade social, que considera o bem-estar da sociedade como um todo. Em 1986, W. C. Frederick aprofundou quatro etapas de um negócio transições através até que a organização valoriza uma perspectiva global. Argumentos contra a responsabilidade social incluem que esta não é a principal função de uma empresa e dilui o objectivo global de um negócio.

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Robbins e Coulter quebrar o conceito de responsabilidade social corporativa em quatro etapas. Fase 1 afirma que a empresa é responsável apenas para as partes interessadas, não importa se houver dois ou 200.000 indivíduos. Essas partes interessadas são os únicos com interesse financeiro direto na empresa, então a organização não devo a ninguém qualquer outra coisa, exceto as partes interessadas. Esta fase sustenta que, se as partes interessadas estão satisfeitos, a empresa cumpriu o seu objectivo.

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Como partes interessadas mover em direção a Fase 2 e envolver os funcionários em responsabilidade social, os funcionários começam a comprar a foto maior. A organização envolve-los na tomada de decisões. A Administração considera o espírito de equipe e moral global da empresa. A empresa concentra-se na ética do empregado, mas reconhece que as questões éticas não pode ser dura e rápida. Por esta razão, a maioria das empresas operam de acordo com padrões éticos específicos. Quando a administração age de acordo com os mesmos padrões, comunica expectativas claramente e oferece treinamento, a empresa pode apresentar uma frente unida na área da ética.

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Fase 3 afirma que, após os acionistas e funcionários estão felizes, os clientes e fornecedores deve ser satisfeita. Tradicionalmente, restaurantes e lojas de varejo adotaram essa filosofia com sua visão de que "o cliente tem sempre razão." Feliz clientes e fornecedores contar aos outros, que então apadrinhar o negócio. A maioria das empresas reconhecem o valor do excelente serviço ao cliente.

No estágio 4, a corporação é responsável não só para as partes interessadas, mas também para a sociedade como um todo. As empresas têm a obrigação de "fazer a coisa certa." Isso vai além do tratamento justo e equitativo dos acionistas, funcionários e clientes. Ele inclui envolvimento legal, moral e política. Outros benefícios incluem desregulamentação do governo e melhoria ambiental global. A imagem pública da empresa melhora como a sociedade vê o valor do negócio fornece como um todo.