Como construir uma equipe Salon

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Contratar gerentes de salão de beleza em primeiro lugar. gerentes de salão são parte integrante de uma equipe de salão. Eles garantem que os funcionários permanecer na tarefa e estão a desempenhar funções de forma otimizada. Eles trabalham para gerenciar alterações de agendamento, os conflitos entre os funcionários, reclamações de clientes, ordens de varejo, abertura / fecho e muitas outras questões que surgem no dia-a-dia do salão de beleza. gerentes de salão deve ter um conhecimento do negócio a partir da perspectiva de um empregado e ser treinado em todos os aspectos de gerenciamento de salão também. Você vai precisar de um gerente de salão de beleza para cada turno.

Empregam recepcionistas para cumprimentar os clientes, ao entrarem no salão. Isso irá garantir que os clientes nunca tem que esperar muito tempo antes que eles são bem-vindas. Os clientes são susceptíveis de sair se não cumprimentou rapidamente e profissionalmente. deveres recepcionista incluir a venda de varejo, a programação de compromissos, varrendo durante períodos lentos e assistência geral estilista quando necessário. A recepcionista será responsável pela troca de valores e deve ter experiência em manuseio de dinheiro e serviço ao cliente. Ele também é necessário para a recepcionista para se encontrar com estilistas salão para falar com eles sobre como eles agendar seu tempo. É útil para a recepcionista para saber informações específicas, tais como quanto tempo um estilista leva, em média, para um corte de cabelo ou cor. Isso ajudará a evitar conflitos de agenda. A recepcionista deve vestir-se profissionalmente como o primeiro representante salão o cliente pode ver.

Escolha estilistas de salão. Estilistas devem ter experiência em todas as áreas para as quais são contratados. Cada estilista deve ser dado um teste para garantir que eles tenham as habilidades necessárias para a posição. Tê-los trazer um cliente de teste e executar uma série de tarefas que emulam os procedimentos que estará realizando no salão de beleza (corte de cabelo, coloração, golpe de secagem, massagem, tratamentos faciais e unhas).

Preencher outras posições salão de beleza, tais como pessoas shampoo, pessoal de limpeza e manutenção, conforme necessário. Certifique-se de entrevistar e manter currículos em um arquivo para todos os funcionários. Além disso, certifique-se de obter todas as informações sobre a licença de seus funcionários antes de contratá-los para que você sabe que eles têm a documentação necessária para trabalhar em um salão de beleza. A equipe de limpeza não precisam de licenças para trabalhar no Salon-no entanto, eles devem ter seguro para fins de responsabilidade. equipe de xampu são obrigados a ter uma licença em alguns estados. Verifique com o seu Conselho Estadual de Cosmetologia para as suas necessidades específicas.

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Reúna todos os funcionários de salão juntos para uma reunião inicial para discutir as operações e as expectativas de salão. Estas incluem a abertura / fecho do salão, programação, as expectativas para as vendas de cliente / varejo, tratamento cliente e comportamentos esperados. A administração deve ser introduzido e ajudar a executar a reunião. Isto é onde a equipe de salão é informado do código de vestimenta, as expectativas de comportamento, requisitos de vendas e diretrizes do cliente. Discutir compensação, comissões e cotas de vendas esperadas para o varejo e clientes. Certifique-se de falar sobre comportamento esperado no chão salão de beleza, incluindo uso de telefone celular, comer, goma de mascar, fumo e conversa. Observar o comportamento dos funcionários neste momento e olhar para todos os problemas que possam surgir com conflitos de personalidade ou outros problemas. Discutir qualquer dessas questões abertamente com a equipe.

Salões consistem em uma grande variedade de membros da equipe e clientela. Queixas de ambos os clientes e funcionários são uma parte do salão de beleza por causa da natureza pessoal do negócio. Os clientes não vai ser sempre feliz com sua resultados- no entanto, uma boa gestão e uma equipe forte pode garantir que todas as questões ou reclamações que surgem podem ser resolvidos. Certifique-se de que não há uma política em vigor para as restituições para os clientes do salão de beleza infelizes. Fofoca pode corroer a base da equipe. Fazer a equipe ciente de que fofocas não será tolerado no salão de beleza para garantir o bom funcionamento. diretrizes estabelecidas, recompensas e repercussões para comportamentos específicos, tais como a satisfação do cliente e vendas. Ter uma reunião salão pelo menos uma vez por mês para garantir a coesão da equipe.