Como criar uma Pesquisa de Satisfação do Paciente

Organize-se. Anotar uma lista comum de procedimentos sua empresa executa. Mesmo que existem centenas, tente mais comuns agrupar e limitar a lista para cerca de 50 a 75 procedimentos.

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Elaborar perguntas que incluem as seguintes áreas: facilidade de fazer nomeações (incluindo a quantidade de tempo que resta em espera), Interações com a equipe de front-office, enfermeiros e assistentes médicos (incluindo a obtenção de resultados de teste de volta, tendo chamadas retornou e cortesia geral), interacções com os médicos (incluindo atenção, tempo investido na visita e clareza das explicações) e experiências pós-procedimento (incluindo efeitos colaterais e tempo de recuperação).

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Use o feedback de pacientes para ajudá-lo a elaborar perguntas adicionais. Criar um par de grupos focais com cerca de 10 pacientes em cada um e chegar a perguntas com base em questões que eles levantam.

Coloque tudo isso junto. No topo da pesquisa, incluir uma breve declaração que transmite o quanto você valoriza o feedback de pacientes e como ela ajuda a tornar o seu escritório melhor. Incluir uma lista de procedimentos, e têm verifique pacientes uma caixa próxima ao realizado. Incluir as perguntas que você concebidas a partir das etapas 2 e 3 abaixo deste, certificando-se de deixar espaço suficiente para respostas. Tentar encaixar todas as questões e áreas de comentário na frente de um pedaço de papel. Isto é assim que os pacientes não vai sentir-se oprimido.

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Imprimir a pesquisa em papel timbrado da empresa, se você pretende entregá-los ou enviá-los. Se você enviá-los, sempre incluir um envelope de retorno livre carimbado. Isso vai motivar os pacientes a voltar as pesquisas. Se você pretende enviá-los via e-mail, certifique-se de guardar o documento na pasta área de trabalho apropriado.

Contratar empresas para fazer as pesquisas de satisfação do paciente para o seu negócio se você não tem tempo suficiente e pode pagar. Eles podem enviar e-mails caracol ou e-mails ou pacientes telefone.