Tipos 4.0 Formulário de CRM
Customer Relationship Management, também conhecido como CRM, é uma estratégia de negócios que a empresa segue para aumentar a sua rentabilidade, aumentando a fidelidade do cliente e reduzindo custos. Para gerenciar o relacionamento de negócio com um cliente, o negócio deve coletar informações sobre seus hábitos de clientes empresariais ou de compra. Dessa forma, a empresa pode organizar essa informação para análise e ação apropriada. Nessa qualidade, a Microsoft fornece um ambiente de desenvolvimento chamado de Microsoft Dynamics CRM para criar programas para atender às necessidades de relacionamento de negócios do cliente.