Qual é a forma completa de ERP e CRM?

O formulário completo de ERP é o planejamento de recursos empresariais. Funcionalmente, ERP está intimamente ligado a um sistema de marketing de negócios amplamente utilizado chamado de CRM, que é uma abreviatura para a gestão de relacionamento com o cliente.

ERP é uma solução de negócios baseados em software que se baseia na recolha e análise de dados para a gestão eficaz e eficiente dos recursos. "Planejamento de produtos, peças de compra, estoques, interagindo com fornecedores, fornecendo o serviço ao cliente, e acompanhamento de ordens" são as principais funções de ERP, de acordo com tecnologia Target.

CRM é estratégia de negócio construído em torno do objetivo de construir e manter relacionamentos mais fortes com os principais grupos de clientes. Ele também é construído sobre uma infra-estrutura tecnológica, e envolve a coleta e análise de dados de clientes para o marketing mais direcionado e uma experiência de cliente melhorada.

ERP é muitas vezes diretamente integrado CRM por causa de suas similaridades em relação à recolha e análise de dados. aplicações de software abrangentes podem cobrir as necessidades de ambos os programas. ERP usa dados de eficiências operacionais melhoradas, enquanto CRM trabalha para aumentar a receita.