O que é CRM Testing?

gestão de relacionamento com clientes (CRM) é um sistema de marketing de negócios de toda a empresa que ajuda uma organização “permitir aos seus departamentos de marketing para identificar e segmentar os seus melhores clientes, gerenciar campanhas de marketing e gerar qualidade leva para a equipe de vendas”, segundo a TechTarget.

CRM é um modelo de marketing construído em uma aplicação de software de banco de dados. Um aplicativo de banco de dados é utilizado para a recolha e análise de dados de clientes-chave para uso na implementação de programas de marketing e vendas alvejados.

A fase de testes é comum a maioria dos principais aplicativos de software, como CRM, utilizados pelas organizações. Teste ajuda a detectar erros e otimizar o uso do aplicativo. testes de CRM é fundamental para o sucesso das iniciativas de CRM de acordo com organismos independentes citadas pelo artigo de 2004 Destination CRM “Por que eu deveria testar meu aplicativo CRM?"

O artigo Destino CRM ressalta que testes de entrega é realizada por fornecedores de software para garantir erros básicos de software e erros são corrigidos. A organização aceitar que usa o software deve testar a integração adequada antes da sua implementação maciça de seu programa de CRM.