O significado de CRM & DM

CRM é um acrônimo para a gestão de relacionamento com o cliente, um amplo sistema de marketing de negócios que combina a tecnologia de banco de dados com os princípios de marketing para estabelecer, analisar e melhor mercado para relacionamento com os clientes. DM é uma sigla que tem alguns significados diferentes em relação a CRM.

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Embora inicialmente percebido como impulsionada pela tecnologia, CRM é mais uma evolução da lealdade do cliente. Aspectos de CRM têm sido em torno de mais, mas CRM como uma função de negócios separada reconhecido surgiu no início do século 21. Ele aproveita o armazenamento de dados, recuperação e capacidades analíticas de bancos de dados para ajudar as empresas a conhecer melhor os clientes e para o mercado de forma mais eficiente e eficaz para relacionamentos de longo prazo.

database marketing é uma mão termo usado em conjunto com CRM. Ela denota a forte correlação entre os princípios de marketing de construção de relacionamentos com os clientes e as melhorias significativas para armazenamento e utilização de dados de clientes através de bancos de dados. O "marketing para o seu banco de dados" frase às vezes é usado para descrever usando dados de clientes para desenvolver campanhas de marketing.

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A mineração de dados é provável que a sigla DM menos comumente usado relacionadas com CRM, mas ele faz descrever uma característica comum de programas de CRM. mineração de dados descreve o processo analítico de cavar através de seu banco de dados CRM usando pesquisas e consultas para reunir informações úteis sobre os mercados de clientes, perfis ou tendências.

Quando você vê as siglas CRM e DM usados ​​em combinação, a sigla DM muitas vezes refere-se à gestão de documentos. Esta é a característica dos programas de CRM e tecnologia em que as empresas que utilizam muitos documentos internos, seja para manutenção ou distribuição, organizar esses documentos usando sistematicamente programas de software DM específica ou ferramentas.