Definição de Sistema de Gestão do Conhecimento

Um sistema de gestão do conhecimento combina tecnologia com dados comerciais recolhidos por uma empresa. A expressão "gestão do conhecimento" refere-se a meta de coleta e organização de dados e, em seguida, usando a tecnologia de computador para convertê-lo em informações úteis. Os operadores usam bancos de dados de software para recolher e armazenar dados e, em seguida, os dados são analisados ​​para tomar decisões operacionais, estratégicas e de marketing.

O propósito de um KMS é garantir o conhecimento adquirido por um departamento ou empregado é capturado e compartilhado com a organização. Este fator faz com que a gestão do conhecimento especialmente crítico em organizações sistemáticas onde cada departamento depende de outras pessoas para o desenvolvimento de solução ou gestão de clientes. As empresas utilizam KMS para gerenciar o fluxo de trabalho. Em um processo de trabalho seqüencial, cada departamento ou trabalhador fornece atualizações de status do projeto, que são compartilhados com outras pessoas no decorrer do projeto. Este processo de optimizar a eficiência da produção.