As vantagens dos sistemas de Gestão do Conhecimento

gestão do conhecimento, KM, sistemas de melhorar a robustez informações, acrescentando dados de contexto e de relacionamento aos documentos armazenados. Os seis passos da gestão do conhecimento incluem a criação, captura, análise, indexação, armazenamento e divulgação de informações. Ao adicionar informações aos documentos, seja através de tags ou análise semântica e ontologias tópico - os termos utilizados para descrever e representar uma área do conhecimento - os usuários podem encontrar respostas completas mais rapidamente.

profissionais de inteligência de negócios coletar informações de várias fontes para entender os concorrentes da sua empresa, o mercado e os clientes. Parte do trabalho do analista de negócios requer a distribuição de informação atempada aos tomadores de decisão. Um sistema de KM permite que o analista de produzir relatórios significativos rapidamente, extraindo dados e fontes de documentos armazenados única relevantes com base em palavras-chave, informações de contexto e relacionamento adicionado como etiquetas para os dados armazenados.

Vários aspectos do benefício de gerenciamento de projetos com a experiência e as lições aprendidas em projetos anteriores, incluindo estimativas de custos, gestão de risco e resolução de problemas. Quando as organizações utilizam sistemas formais de gestão do conhecimento para capturar informações sobre o projeto, o conhecimento benefícios disponíveis novos gerentes de projeto como eles aprendem seu ofício. Os componentes centrais dos sistemas de GC facilitar a comunicação de informações relevantes entre os membros da equipe do projeto, especialmente quando a equipe trabalha em várias localizações geográficas. NASA usou ferramentas de GC em vários programas e relataram exponencialmente reduziu o tempo necessário para extrair dados para análise e criação de relatórios.

Vídeo: Gestão da Informação – Aula 03 - Valor estratégico da informação e vantagem competitiva

As pessoas a tomar melhores decisões quando eles usam a informação oportuna e relevante. A vantagem de um sistema de gestão do conhecimento para apoio à decisão inclui encontrar informações relevantes apenas por causa dos dados de contexto e de relacionamento acrescentou. sistemas de GC muitas vezes oferecem tecnologias de busca e de visualização inteligentes que facilitam padrões de compreensão e relacionamentos.

Vídeo: O que é Gestão do Conhecimento?

Help desks e atendimento ao cliente uso auxiliares de sistemas de gestão do conhecimento que rastreiam problemas semelhantes e oferecer soluções de sucesso com base no feedback. Através da aplicação de tecnologias de informação e de expansão, como ontologias, sistemas de GC se adaptar ao estilo de questionamento do usuário. NIH relata que pacientes help desks receber centenas de e-mails por dia. Usando um perfil de especialização empregado com base em KM, ajudar a perguntas de rota pessoal da recepção para o especialista mais adequado. Outras organizações têm se expandido com sucesso sua funcionalidade help desk, criando uma gestão do conhecimento do sistema questão de atendimento automatizado.