O que é um módulo de CRM?

A partir de uma perspectiva do negócio, entender os clientes cria uma imagem mais clara de qual direção tomar. Negócio depende de feedback dos clientes, mas eles nem sempre obter uma resposta direta ao pedir diretamente. software de gestão de relacionamento com o cliente / módulos fazem rastreamento de dados mais fácil.

Definido como um sistema de negócios focada na gestão e acompanhamento de dados relacionados clientes em relação às metas de negócios, estratégias e processos, um módulo de gestão de relacionamento com o cliente automatiza a aquisição de dados relacionados com o cliente e marketing.

Um módulo de CRM se concentra em uma única área de gestão de clientes, tais como contactos organizadora ou marketing direto. Tomando o elemento humano fora do relacionamento com o cliente permite que uma empresa para atingir mais pessoas, mais eficiência, em menos tempo e por um custo menor em comparação com as pessoas encarregadas do mesmo trabalho.

Você já recebeu uma chamada telefônica automática do seu provedor de serviço de telefonia móvel sobre uma nova venda ou promoção? Sem um elemento humano, um cliente pode ser mais apto a prestar menos atenção em comparação com uma pessoa real em um call center.