Dicas de Segurança e Segurança para Gerenciamento de Hotel
Os dois principais objetivos dos hotéis - para que os clientes confortável e para mantê-los seguros - estão em finalidades transversais. Os hotéis precisam para implementar medidas de segurança sem fazer os hóspedes se sentir desconfortável. "Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly" descobriu que os hóspedes do hotel não apreciam o uso de detectores de metais, a presença óbvia de guardas armados, e verificando documentos de identificação de clientes contra registros policiais. Na indústria da hospitalidade, a segurança é um ato de equilíbrio delicado.
manter a vigilância
vigilância de vídeo em áreas públicas do hotel, monitorado por uma recepção funcionário ou um agente de segurança, é uma maneira custo-efetiva para acompanhar o que está acontecendo no local. A presença de câmeras de segurança circuito fechado de televisão à vista em torno do hotel funciona como um elemento de dissuasão e dá aos hóspedes uma sensação de segurança adicional.
vigilância humana ainda é uma forma eficaz de tornar o hotel mais seguro. Muitos hotéis empregam pessoal de segurança para atuar como carregadores e porteiros, garantindo o perímetro do hotel e fornecendo um sistema de alerta precoce para o comportamento suspeito.
Treinar os membros do pessoal
Cada hotel deve treinar seu pessoal sobre como identificar situações de risco e como obter ajuda quando eles acham que uma situação perigosa pode ser iminente. Os funcionários do hotel também devem ser treinados nos procedimentos de evacuação de emergência. Hotéis devem realizar exercícios e simulações para testar seus planos de emergência.
Compartilhar informação
gestão hoteleira deve compartilhar informações com as autoridades policiais e socorristas antes de qualquer problema. O corpo de bombeiros deve ter uma cópia dos planos de chão hotel em caso de emergência, e aplicação da lei deve alertar gestão hoteleira de alertas de segurança em geral, tais como avisos de atividade terrorista.
considere projeto
Um bom design pode ajudar a manter hotéis segura. O hotel deve ser afastado da rua, com calçadas e estacionamentos localizados bem longe de quartos. janelas de lobby devem ser protegidas com vidro à prova de balas. cartões de chave de hotel devem ser digitados apenas para o chão, onde quarto do hóspede está localizado. Os hóspedes no 16 ° andar, por exemplo, não deve ser capaz de pressionar um botão do elevador que lhes permite parar no 14º andar.
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