Como Criar um Plano de Marketing para um Hotel

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Identificar seus clientes-alvo. Eles podem ser os viajantes de negócios, famílias em férias ou uma mistura de ambos. Considere o local e tema do seu hotel para decidir quem é mais provável reservar os seus quartos. Se você estiver perto de uma estação de esqui, seus clientes provavelmente será requerentes de aventura, amantes do ar livre e esquiadores.

Decidir sobre uma mensagem de marketing para atingir cada público-alvo que você identificou. Por exemplo, "Um confortável hotel para viajantes com orçamento" ou "Um ultra-luxuoso fugir para os amantes."

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Determine a média por noite preço que você vai cobrar de seus hóspedes do hotel, e escrever isso em seu plano de marketing. Você pode estabelecer um intervalo de preços que serão aplicados em todos os seus segmentos de mercado.

Discutir quaisquer mudanças e renovações que você precisa fazer para o seu hotel para torná-lo mais atraente para os segmentos que você identificou. Por exemplo, talvez você precisa estabelecer um serviço de concierge pessoal, se seus clientes-alvo são viajantes de negócios. Discutir os pontos fortes e fracos do seu hotel e como as melhorias podem ser feitas.

Decidir sobre uma estratégia global para alcançar cada segmento de marketing que você identificou na última etapa. Considere o que seus clientes-alvo ler, quais sites eles visitam, quantas vezes eles viajam, quer negociar caça extensivamente e se reservar por telefone ou online. Se seus clientes-alvo são económicos e tecnologicamente mais experiente, eles provavelmente irão ir para sites como Priceline.com ou Hotwire para reservar um quarto. Se você executar um hotel de luxo que irá servir os clientes que não se preocupam com preço, procuram atingir os clientes através de acordos com agências de viagens que servem os viajantes ricos.

Liste todas as atividades, propagandas e idéias promocionais que você vai implementar para atingir os clientes em cada segmento que você identificou. Estes devem ser os passos de ação bem definidos que você vai tomar para alcançar o cliente. Por exemplo, você pode promover pacotes que oferecem descontos em alimentos, bebidas e entretenimento local. Destaque serviços premium, como massagem no quarto, referências de escolta e garrafas de licor.

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Liste o orçamento de marketing para ir junto com este plano. Liste o custo de cada lado das etapas da ação na etapa anterior para esclarecer onde seus dólares vai ser. Estimar o custo de reformas e outras despesas de hotel que você decidiu sobre.

Estabelecer um plano de ação de como você vai responder a competição. Por exemplo, se a competição imita suas estratégias, discutir como você vai modificar o seu plano para manter uma vantagem.

Avaliar a sua meta geral para o hotel e seu status atual. Por exemplo, "Nosso objetivo é alcançar uma taxa mínima de 80 por cento de ocupação durante as estações ocupadas, e 60 por cento em estações fora. Estamos atualmente em 40 por cento e 20 por cento, respectivamente." Re-avaliar seu plano de marketing a cada ano ou dois para manter as suas ideias frescas e são responsáveis ​​por mudanças no mercado.