Job Training in Retail

Vídeo: Retail 101: Basic Training.

Vídeo: IL&FS Skills Multimedia Content - Retail Sales Associate

Porque os vendedores de varejo e outros funcionários de varejo têm mais contato com os clientes, é essencial que os funcionários são treinados para servir clientes da loja em tempo hábil. Parte do trabalho de formação do empregado vendas no varejo podem incluir hospitalidade e como cumprimentar os clientes. Os funcionários também podem ser treinados sobre como abordar os clientes que estão olhando apenas ao redor, ou como usar várias técnicas upsell enquanto um cliente está fazendo uma compra.

capacitação para o trabalho no varejo é quase sempre focado no conhecimento do produto, preços, estilos ou variedades. O funcionário de varejo deve saber onde os produtos são localizado- como explicar várias características de um produto- que vantagens marcas certa têm mais de outros- e em que estilos ou variedades os produtos são vendidos. empregados de varejo também são treinados como localizar ou procurar o preço para vários itens.

capacitação para o trabalho no varejo quase sempre inclui algum tipo de registo de dinheiro ou treinamento sistema POS (ponto de venda). A maioria dos produtos são programados em registradores pelos gestores. O funcionário de varejo deve aprender a roubar mercadoria sobre scanners ou bater as teclas corretas quando os clientes compram produtos. Uma vez que os itens são inseridos no registo, os funcionários são treinados para totalizar as compras, lidar com cartão de crédito ou em dinheiro transações e recibos de impressão para os clientes.

empregados de varejo são frequentemente treinados por outros funcionários mais experientes ou gerentes. Um empregado pode executar determinadas tarefas enquanto outro funcionário ou administrador supervisiona seu desempenho. Com o tempo, o funcionário aprende por repetição. No entanto, há também vídeos, teleseminars e tutoriais on-line que podem ser usados ​​para treinamento de trabalho no varejo. Vídeos podem discutir certas medidas de segurança para elevação ou segurança da loja. tutoriais on-line pode servir como material de referência. Mais treinamento em sala de aula formal ou oficinas podem ser necessários para os funcionários de gestão de varejo.

capacitação para o trabalho no varejo também inclui ensinar aos funcionários como para localizar itens no estoque, como o inventário eo que fazer com a mercadoria devolvida. empregados de varejo também recebem treinamento sobre promoções especiais, aprendendo a tocar os itens de vendas no registo ou como aceitar cupons ou descontos.