Hospitais e consultórios médicos são os principais empregadores de representantes de atendimento, que são funcionários encarregados de prestar serviço aos pacientes como necessário e lidar com questões administrativas.
Um representante de atendimento ao paciente responde a perguntas dos pacientes sobre o faturamento, procedimentos, políticas e serviços disponíveis. Às vezes ela lida com as queixas. Ela também atua como uma ligação entre pacientes e companhias de seguros, e facilita a comunicação entre pacientes e médicos, pessoal médico e pessoal administrativo.
O representante de serviço paciente pode fornecer encaminhamentos de pacientes, distribuir papelada e fazer chamadas para os pacientes para lembrá-los de contas a vencer. Ele geralmente tem uma carga administrativa completo, incluindo arquivamento, entrada de dados e tarefas de documentação.
O representante de serviço paciente trabalha em um ambiente de escritório e passa grande parte do tempo no computador. Ela interage com os pacientes em pessoa e por telefone.
Um diploma do ensino médio ou equivalente é exigido, e os empregadores gostaria de ver alguns universitários ou faculdade comunitária curso. Experiência em escritório ou um hospital de médicos é preferível, mas nem sempre necessário. Acima da média de comunicação, habilidades organizacionais e analíticas são procurados, e os requerentes devem manter um ritmo rápido, possui um olho afiado para o detalhe e mostrar um profundo respeito pelo protocolo.
O salário anual médio de um representante de atendimento ao paciente, de acordo com Indeed.com em março de 2010 foi de US $ 36.000.
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