Hospedeiros de bordo objetivos de carreira

Os comissários de bordo são a cara de serviço ao cliente da companhia aérea. Eles passam mais tempo face-a-face com os viajantes do que qualquer outro componente de uma companhia aérea. Portanto, eles precisam ter certeza de que as necessidades dos seus viajantes são atendidos. Eles são responsáveis ​​para o conforto e segurança dos passageiros na cabine do avião. Como um passageiro é tratado por seus comissários de bordo pode determinar se ou não optar por voar com essa companhia aérea novamente.

O serviço de um comissário de bordo oferece aos seus passageiros depende da classe do viajante. passageiros de primeira classe recebem atendimento mais personalizado do que os viajantes de classe empresarial. Os comissários de bordo deve ouvir todas as solicitações de seus passageiros, o que pode incluir coisas como lanches, bebidas, cobertores, travesseiros, ou sendo realocados para uma parte diferente do avião.

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Os comissários de bordo prestar assistência especial para os idosos, os deficientes, menores não acompanhados e famílias com crianças pequenas. Estes passageiros podem precisar de ajuda extra de descascamento do avião também.

Regulamentos federais da aviação afirmam que o único propósito de assistentes de vôo é para desempenhar funções relacionadas com a segurança. Estas funções incluem ensinando os passageiros sobre a maneira correta de sair de uma aeronave em caso de emergência, ensinando-lhes sobre equipamentos de segurança e ter certeza que os passageiros permaneçam seguros durante o vôo.

Os comissários de bordo andam pelos corredores antes, durante e após o vôo para garantir que os passageiros tenham cumprido com os regulamentos federais sobre a colocação de itens pessoais. Eles também verificar se o equipamento de emergência, tais como kits de primeiros socorros e extintores de incêndio, é acessível e em condições de funcionamento. Eles são treinados em primeiros socorros e capazes de prestar assistência aos passageiros em dificuldades, doentes ou feridos.

Outra coisa aeromoças verificar é um comportamento incomum passageiro. Eles procuram por itens suspeitos, verificar o banheiro por razões de segurança, e manter-se atento a possíveis problemas mecânicos na cabine.

Antes de embarcar em um vôo, uma comissária de bordo assiste um briefing pré-vôo. Eles aprendem sobre condições meteorológicas esperadas, a altitude eles vão estar voando, a rota a ser tomada, procedimentos de emergência, a duração do voo, coordenação da tripulação, os serviços de alimentos e bebidas a ser oferecido, eo número de passageiros esperado no voar. Não só eles devem estar cientes desta informação, mas eles também devem estar prontos para responder a perguntas de passageiros sobre estes temas.

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Antes da primeira placa de passos de passageiros no avião, não há muita preparação para ser feito. Alimentos e bebidas devem estar disponíveis, a cabine deve estar limpo de detritos, e cobertores e suprimentos de emergência devem estar prontamente disponíveis.

Após o vôo, uma aeromoça prepara um relatório sobre a viagem. Ele inclui informações sobre os locais de partida e de destino, números de bilhete do passageiro, o inventário para a comida e bebida de alimentação, as condições a bordo, e quaisquer reclamações dos passageiros ou questões que surgiram durante a viagem.