análise de qualidade é a avaliação dos processos, produtos e serviços para garantir que elas respeitem normas de uma empresa. analistas de qualidade são responsáveis por esta função, e os bem-sucedidos possuem qualificações formais avançadas e habilidades analíticas superiores. Embora esses analistas podem trabalhar em uma variedade de indústrias, eles são comumente encontrados no desenvolvimento de software, fabricação e serviço ao cliente.
analistas de qualidade deve ter uma combinação de excelentes habilidades analíticas e atenção aos detalhes para desempenhar suas funções de forma eficaz. Ao analisar se um processo de fabricação vai levar a produtos de qualidade, por exemplo, o analista de qualidade depende dessas habilidades para avaliar o processo e identificar atividades de fabricação que podem diminuir a qualidade. analistas de qualidade também deve ter boa capacidade de comunicação para compilar relatórios de avaliação claros e concisos. As habilidades técnicas são importantes, também, porque muitas vezes eles precisam de ler e interpretar diagramas técnicos, tais como projetos de desenvolvimento de produto.
Em todas as configurações, a principal responsabilidade de um analista da qualidade é analisar produtos ou serviços de uma organização e determinar se eles cumprem as normas. Por exemplo, um analista da qualidade de trabalho em um call center pode avaliar o feedback dos clientes para estabelecer que seus serviços atendam os objetivos da empresa. Um analista de qualidade no desenvolvimento de software pode testar o software para garantir que ele funciona de forma eficiente antes do lançamento.
analistas de qualidade ajudar as organizações a estabelecer padrões de qualidade que medem até os padrões da indústria. Eles fazem isso, fornecendo recomendações sobre como os produtos e serviços podem ser melhorados. Na indústria farmacêutica, por exemplo, analistas de qualidade ajudar os fabricantes a desenvolver medicamentos que atendam aos padrões estabelecidos por os EUA Food and Drug Administration. Quando uma organização implementa fabricação ou serviço mudanças de entrega, analistas de qualidade pode recomendar ou realizar formação para educar os trabalhadores sobre as mudanças.
Embora você pode começar como analista de qualidade com um grau de associado na garantia de qualidade ou de controle de qualidade, ganhando um grau de bacharel melhora suas perspectivas de emprego. Para trabalhos em desenvolvimento de software ou de configurações de fabricação, obtenção do grau de bacharel em tecnologia da informação ou engenharia industrial. Melhorar suas oportunidades de progressão na carreira por ganhar certificações ou outros graus. Por exemplo, os analistas de qualidade que obtiverem a Sociedade Americana para a certificação analista de processo de qualidade de qualidade e ganhar um mestrado em administração de empresas podem se tornar gerentes de análise ou trabalho de qualidade para as agências reguladoras como inspetores de qualidade.
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