Qual é a definição de um Programa de Gestão da Qualidade?

gestão da qualidade é uma parte necessária do mundo dos negócios. programas QM manter as empresas em conformidade com as normas importantes, regulamentos, protocolos de segurança e leis de realizar atividades de monitoramento, tais como auditorias e testes.

De acordo com o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), programas de gestão da qualidade são projetados para garantir que os produtos não contêm defeitos para que os clientes são seguros e satisfeitos. Em indústrias que prestam serviços, programas de gestão de qualidade monitorar a qualidade dos serviços para garantir a excelência e detectar áreas de deficiência.

programas de gestão da qualidade têm protocolos, procedimentos, normas, diretrizes, regras e leis construído em sua infra-estrutura. Desde programas de gestão de qualidade são orientadas para a conformidade, os sistemas devem ser capazes de reconhecer quando um processo, peça ou produto está fora de conformidade. programas de gestão de qualidade são supervisionados por funcionários, mas determinadas funções, tais como auditorias, pode ser realizada por programas de software.

programas de gestão de qualidade realizar atividades de monitoramento, testes e auditoria. Eles também são responsáveis ​​por actividades de aplicação que podem exigir planos de ação corretiva a ser escrita ou protocolos de melhoria de processos para ser colocado em prática pela empresa.