ISO 9001: 2000 Definição

ISO 9001: 2000 é uma norma internacionalmente reconhecida para a gestão da qualidade. Desenvolvido pela ISO (International Organization for Standardization), principal órgão normatizador do mundo, a ISO 9001: 2000 especifica os requisitos para uma entidade comercial a ser certificada pelo seu compromisso com a gestão da qualidade.

A ISO 9001: 2000 é um conjunto genérico de requisitos que todas as empresas em todos os setores devem cumprir para ser certificado. Independentemente do tipo e tamanho do negócio, uma entidade comercial pode ser certificada por um parceiro ISO, se ele demonstra o compromisso consistente para a satisfação de seus clientes e para os regulamentos aplicáveis ​​para a sua indústria.

De uma perspectiva comercial, ISO 9001: 2000 a conformidade dizer clientes, colaboradores e stakeholders do negócio que a empresa está comprometida e dispostos a melhorar a eficiência, e que tem um sistema de gestão de qualidade eficaz no lugar. Desde que a certificação é reconhecida internacionalmente, ela também retrata a organização em uma luz favorável em suas atividades de marketing.

Implementação de um sistema de gestão da qualidade para satisfazer ISO 9001: Requisitos de 2000 começa com o estabelecimento de objectivos de qualidade, e comunicar os objectivos a todos os níveis de responsabilidade dentro da organização. Uma vez que as metas de qualidade são definidas, a organização deve avaliar as políticas de qualidade e determinar se eles contribuem para maior eficiência.