O que é ISO 9002?

ISO 9002 foi um padrão emitido pela Organização Internacional de Normalização (ISO), que orientou o trabalho relacionado com a garantia da qualidade em produção, instalação e manutenção. ISO 9002 tornou-se obsoleto e não 9002 acreditação pode ser recebido hoje. ISO 9002 deu lugar a um grupo de normas, chamado ISO 9001, em 2000. Estas novas orientações são mais tudo incluído, cobrindo vários aspectos da gestão da qualidade. 9001 normas ISO ainda estão em uso hoje.

A Organização Internacional de Normalização foi fundada em Genebra, Suíça, após a Segunda Guerra Mundial, com a missão de reunir conhecimentos de várias nações para harmonizar as normas industriais em orientações que iria trabalhar em um nível global. Para dar a cada país pé de igualdade, a organização formada comitês técnicos limitados a um único especialista em padrões de cada nação. ISO ainda segue essa abordagem hoje. Os países em desenvolvimento se juntaram à organização como membros totalmente iguais, empunhando o mesmo grau de influência como fazem os países desenvolvidos.

O governo britânico se mostrou fundamental para incentivar o ISO para desenvolver a série ISO 9000. O esforço iniciado após o Reino Unido experimentou várias explosões de bombas desastrosas em suas fábricas durante a Segunda Guerra Mundial que foram causados ​​por defeitos de munições. Ansioso para evitar mais acidentes, o Reino Unido desenvolveu os padrões chamados BS 5750 para reforçar os procedimentos de produção e instalação apertados destinadas a assegurar uma melhor produto de qualidade e maior segurança dos funcionários.

As BS 5750 normas promoveu a idéia de se concentrar sobre a qualidade dos processos de produção em oposição ao próprio produto. Este conceito representa uma nova abordagem para problemas na fabricação. O governo britânico pediu à ISO para desenvolver uma versão mais ampla aplicável às indústrias não-militares. Em 1987, a ISO tomou a BS 5750 diretrizes e construído em cima deles para criar as normas de gestão de qualidade ISO 9000.

ISO 9002 orientou as práticas de garantia de qualidade na produção, instalação e manutenção por 13 anos, de 1987 a 2000. O documento inclui 19 conjuntos de requisitos do sistema de qualidade que cobriam todas as funções envolvidas com a fabricação e entrega dos produtos. Alguns desses requisitos combinados práticas descritas nas normas MIL EUA do Departamento de Defesa. Eles incluíram um estresse sobre a importância de estabelecer objectivos de qualidade iniciais para cada área de produção, de acompanhamento dos progressos realizados em relação aos objetivos e de tomar medidas corretivas, logo que os funcionários notaram um desvio práticas aceitas.

ISO 9001: 2000 conseguiu ISO 9002 em 2000 e fundiu 9002 com dois outros padrões, 9001 e 9003. Este novo grupo de diretrizes partiu de 9002, colocando a responsabilidade pela garantia da qualidade com a administração superior. Solicitou a equipe de liderança para definir objectivos de qualidade para a sua empresa e apoiar as atividades necessárias, fornecendo recursos para a implementação e treinamento. Diretrizes incluído o uso de métricas para medir a conformidade com os processos como um meio de atingir zero defeitos.

O conjunto de normas ISO 9000 se tornou amplamente adotado. Hoje, 160 nações se referem a ISO 9000 para avaliar o compromisso das empresas com a qualidade. Além de fornecer uma linguagem comum de gestão da qualidade, essas diretrizes criaram oportunidades para as empresas a colaborar com outras pessoas em alinhar suas operações com base em expectativas compartilhadas de garantia de qualidade.